Tietoturvakäytäntö

Tässä tietosuojakäytännössä kerrotaan, kuinka American Airlines, Inc. (”American”, ”American Airlines”, ”me”) kerää, käyttää, jakaa ja suojaa tietoja tähän tietosuojakäytäntöön viittaaviin tai linkittäviin Americanin palveluihin, järjestelmiin, verkkosivustoihin ja sovelluksiin (”palvelut”) liittyen. Tämä tietosuojakäytäntö sisältää rajoituksetta American Airlines -varauksiin ja -matkoihin ja alueellisten lentoyhtiöiden (kuten Envoy Air, Piedmont Airlines and PSA Airlines) operoimiin lentoihin liittyvien henkilötietojen keräämisen ja käsittelemisen. Tätä tietosuojakäytäntöä sovelletaan palveluiden käyttämisessä käyttämästäsi laitetyypistä tai muusta keinosta riippumatta.

American Airlines pidättää oikeuden muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä milloin tahansa julkaisemalla päivitetyn käytännön täällä muutospäivämäärineen. Mikäli tähän tietosuojakäytäntöön tehdään oleellisia muutoksia, jotka vaikuttavat siihen, miten American kerää, käyttää ja/tai jakaa henkilötietojasi, ilmoitamme siitä sisällyttämällä aa.com-sivuston TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ-linkkiin tekstin JUURI PÄIVITETTY 30 päivän ajaksi muutosten teosta alkaen.

Keräämme ja säilytämme sinua koskevia henkilökohtaisia tietoja monesta eri lähteestä ymmärtääksemme tarpeitasi ja täyttääksemme ne, helpottaaksemme matkustamistasi, hoitaaksemme liiketoimintaamme ja muista sinulle ilmoitettavista syistä. Keräämme sinua koskevia henkilökohtaisia tietoja muun muassa seuraavista lähteistä:

• sinulta, kun ilmoitat meille tietoja vapaaehtoisesti
• Ostosi American Airlinesilta
• Muut ulkopuoliset lähteet, kuten matkatoimistot, muut lentoyhtiöt (esim. yhteislento- ja yhteistyökumppanit) sekä matka- ja majoituspalvelujen tarjoajat (esim. kuljetusten ja retkien tarjoajat).

Jos tiedot kerätään suoraan sinulta, sinulla voi joissakin tapauksissa olla mahdollisuus kieltäytyä antamasta tietoja. Valintasi olla antamatta tietoja voi kuitenkin vaikuttaa tiettyihin toimintoihin ja palveluihin.

Sinua koskevat henkilökohtaiset tiedot, joita keräämme näistä eri lähteistä, voivat sisältää näihin rajoittumatta seuraavia tietoja:

• nimi, osoitteita ja puhelinnumeroita
• syntymäaika ja sukupuoli
• sähköpostiosoitteita, faksinumeroita ja hakulaitteen numeroita
• AAdvantage^®-tilin numero
• pankki-/luottokortin numero(t) niihin liittyvine laskutusosoitteineen ja vanhenemispäivineen
• Matka- tai muiden palveluiden edellyttämät tiedot, mukaan lukien matkakumppanien nimet, yhteystiedot hätätilanteita varten ja valokuvat
• Tiedot matkastasi, mukaan lukien varaus- ja aikataulutiedot, avustuspyynnöt, henkilökunnan kanssa toimiminen ja ruokavaliotiedot
• Tiedot aiemmista matkoistasi, kuten edellisistä lennoista ja matkaan liittyneistä ongelmista
• Ajokortin numero
• passin numero, kansallisuus ja asuinmaa
• Tekniset tiedot, kuten selaintyyppisi, IP-osoitteesi, käyttämäsi käyttöjärjestelmä, maantieteellisen sijaintisi, internetpalveluntarjoajasi nimi, mobiilimainonnan tunnisteet ja Americanin palvelujen sivut, joilla olet käynyt
• tiedot, jotka on saatu tutkimuksesta, kohderyhmältä tai muista markkinatutkimusmenetelmistä
• Kun lähetät meille sähköpostia tai asiakaspalvelupyynnön verkossa, säilytämme viestin sisällön ja sähköpostiosoitteesi tai muut antamasi yhteystiedot, sekä vastauksensa mahdollisten jatkokysymystesi käsittelyä varten. Säilytämme nämä tiedot myös voidaksemme arvioida, kuinka tehokkaasti reagoimme huolenaiheisiisi.
• Yrityssopimus, työnantaja ja/tai muu yrityssuhde (esim. työnantajan nimi, tehtävänimike, työpaikan osoite ja yhteystiedot), mukaan lukien Business Extra^® -tilin tiedot (esim. verotunnus, yrityksen tyyppi, työntekijöiden määrä, liikematkustajien määrä ja matkapäällikön tiedot)

American Airlines rekisteröi jokaisen varauksen, johon liittyy matka American Airlinesilla, myös silloin, kun lippu on myyty toisen lentoyhtiön varauskoodilla. Kun varaat matkan American Airlinesilta, keräämme ja tallennamme ostotietosi, mukaan lukien tiedon siitä, varasitko lentosi aa.comin vai jonkin muun myyntikanavan kautta (esimerkiksi matkatoimistosta). American Airlines kerää ja tallentaa myös varaustasi koskevat muutokset, mukaan lukien matkan peruutuksen tai keskeyttämisen, luokankorotukset ja matkatavaravaatimukset sekä tiedot lentoasemalla tapahtuneista häiriöistä ja kadonneista matkatavaroista.

Jos varaat matkan toiselle henkilölle, saatamme kerätä laskutustietosi, mutta olla yhteydessä suoraan matkustajaan lentoon liittyvissä asioissa.

Jos varaukseesi sisältyy yhteystietoja hätätilanteiden varalta, saatamme säilyttää hätäyhteyshenkilösi tietoja tai yrittää saada sinuun liittyviä tietoja hätäyhteyshenkilöltäsi, mikäli se on aiheellista hätätilanteen luonteesta riippuen.

Mikäli lento viivästyy tai peruuntuu, tai sattuu muu palveluhäiriö, voimme käyttää varauksessasi annettuja yhteystietoja ilmoittaaksemme sinulle ja muille samaan varaukseen merkityille henkilöille häiriöstä.

Siinä määrin, kuin keräämämme henkilötiedot koostuvat sovellettavan lain mukaan arkaluonteisiksi määriteltävistä henkilötiedoista, tai kun kyseinen laki edistää huomattavaa yleistä etua, American Airlines kerää ja käsittelee näitä arkaluonteisia henkilötietoja sovellettavan lain rajoitusten mukaisesti. Silloin kun laki sitä edellyttää, American Airlines pyytää suostumustasi ennen arkaluonteisten henkilötietojesi käsittelemistä.

Esimerkkejä tämän tyyppisistä tiedoista:

• Olet antanut meille lääketieteellisiä tietoja pyytäessäsi erityistä apua (kuten avustajavaraus pyörätuolin käyttöä varten) meiltä ja/tai lentokenttähenkilökunnalta.
• Olet hakenut meiltä lupaa matkustaa lääketieteellisestä tilasta huolimatta tai lääkinnällisen laitteen kanssa.
• Olet muuten päättänyt antaa meille kyseisiä tietoja tai olemme saaneet tiedot kolmannelta osapuolelta, kuten matkanjärjestäjältä, jonka kautta teit varauksesi.

Lisäksi olet saattanut pyytää palveluja (kuten ateriatoive tai avustuspyyntö pyörätuolin kanssa matkustettaessa), jotka eivät ole ”arkaluonteisia henkilötietoja”, mutta saattavat antaa viitteitä uskonnostasi tai terveydentilastasi tai muita vastaavia tietoja. American Airlines ei tee tällaisten tietojen perusteella johtopäätöksiä arkaluonteisista henkilötiedoistasi.

Palvelujemme luonteesta johtuen voimme kerätä lapsia koskevia matkustustietoja, jotka voivat sisältää henkilökohtaisia tietoja, silloin kuin lainsäädäntö, mukaan lukien Yhdysvaltain liittovaltion lento- ja turvallisuusmääräykset tai muuten kuljetustarpeiden täyttäminen ja kuljetuspalveluiden tarjoaminen sitä edellyttävät. Tarvittaessa voimme säilyttää henkilökohtaisia tietoja matkustus- ja oheispalvelujen tarjoamiseksi lapselle. American Airlines ei tieten kerää henkilökohtaisia tietoja suoraan lapsilta – henkilöiltä, joiden ikä on alle 13 vuotta tai muu laissa määritelty ikä – muuten kuin lainsäädännön vaatimusten täyttämiseksi tai turvallisuussyistä.

Jos olet lapsen vanhempi tai huoltaja ja lapsi on antanut henkilötietoja tietämättäsi tai ilman lupaa, voit pyytää meitä poistamaan nämä lapsen tiedot lähettämällä sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com

Kun käytät Americanin palveluita, saatamme vastaanottaa teknisiä tietoja, kuten selaimesi tyypin, käyttämäsi käyttöjärjestelmän, maantieteellisen sijaintisi, internetpalveluntarjoajasi nimen, mobiilimainonnan tunnisteet ja Americanin palvelujen sivut, joilla olet käynyt. American Airlines saa nämä tiedot käyttämällä tekniikoita, mukaan lukien evästeet, verkkojäljitteet ja mobiililaitteiden sijaintipalvelut, tarjotakseen ja parantaakseen palvelujaan ja mainontaansa, mukaan lukien linkitykset selaimista ja laitteista toisiin. Näiden tietojen avulla varmistamme myös, että kävijät täyttävät pyyntöjensä käsittelemiseen tarvittavat ehdot, ja raportoi palveluiden käytöstä. Saatamme esimerkiksi haluta tietää, kauanko keskivertokäyttäjä viipyy sen palvelujen parissa tai mitkä sivut tai ominaisuudet saavat eniten huomiota. Näitä teknisiä tietoja voidaan yhdistää tietoihin, joista henkilö voidaan tunnistaa, Americanin palveluiden ja mainonnan mukauttamiseksi kiinnostuksen kohteisiisi, myös linkittämällä selaimesta ja laitteesta toiseen. Jos esimerkiksi käytät aikaa tutustuen tiettyyn lentoon tai kohteeseen, mutta et tee matkavarausta valmiiksi, voimme käyttää tätä tietoa kohdennettuun markkinointiin, jossa sinulle näytetään vastaavanlaisia lentoja tai kohteita Americanin palveluissa tai kolmannen osapuolen verkkosivuilla. Joitain näistä tiedoista saatetaan jakaa kolmansille osapuolille alla kohdassa ”Kolmansien osapuolten palveluissamme keräämät tiedot” mainitulla tavalla.

Lisäksi American Airlines voi lain vaatiessa erillisellä luvallasi yhdistää sinulta saamiaan tietoja muista lähteistä kerättyihin tietoihin. Näitä tietoja voidaan sovellettavien lakien mukaisesti käyttää erityisesti kiinnostuksenkohteidesi mukaan räätälöityjen tarjousten ja/tai palveluiden tarjoamiseen.

Evästeet palveluissamme

Käyttäessäsi Americanin palveluja saatat vastaanottaa evästeitä tai muista vastaavia teknologiasovelluksia, kuten verkkojäljitteitä, meiltä ja kolmansilta osapuolilta, jotka keräävät tietoja Americanin palveluissa. Käytämme evästeitä varmistaaksemme, että tarjoamme sinulle korkealaatuisen kokemuksen palveluissamme. Evästeitä käytetään myös sinua kiinnostavan mainonnan näyttämiseen.

Halutessasi voit kuitenkin muuttaa evästeasetuksia. Joidenkin selainten asetuksissa käyttäjä voi valita, että selain hyväksyy evästeet, hylkää ne tai ilmoittaa kävijälle joka kerta, kun eväste lähetetään. Voit valita evästeiden hylkäämisen säätämällä asetuksiasi, mutta sen tekeminen rajoittaa palveluissamme sekä muissa evästeitä käyttävissä sivustoissa käytettävissäsi olevia toimintoja.

Evästeiden hallinta Opens another site in a new window that may not meet accessibility guidelines

Palvelumme käyttävät myös joskus "paikallisia jaettuja objekteja" (jotka tunnetaan myös nimellä "Flash-evästeet"). Kuten selainevästeitä Flash-evästeitä voidaan käyttää sisällön jakamisen koordinointiin, sivuston toiminnallisuuteen, asetusten säilyttämiseen, mainontaan ja analyyseihin. Toisin kuin selainevästeitä Flash-evästeitä ei tallenneta selaimeen. Flash-evästeitä voi hallita käymällä Adoben sivustolla.

Flash-evästeiden hallinta Link opens another site that may not meet accessibility guidelines

Palveluissamme käytetään neljää evästetyyppiä:

1. olennaiset evästeet – näiden evästeiden avulla voit käyttää Palveluitamme. Nämä evästeet ovat tarpeen, jotta voit selata Palveluitamme ja käyttää tiettyjä ominaisuuksia. Niiden poistaminen käytöstä voi estää sinua käyttämästä joitain Palveluidemme osia. Ilman näitä evästeitä ei voida tarjota joitain palveluita, kuten ostosten tekemistä ja maksamista. Näillä evästeillä Palveluitamme myös pyritään suojaamaan ja turvaamaan.
2. Asetusevästeet – Nämä evästeet tallentavat tietoa esimerkiksi valitsemistasi maa- ja kieliasetuksista, AAdvantage^®-kirjautumistiedoista ja verkkosivun asetuksista. Ilman näitä evästeitä palvelumme eivät ehkä pysty muistamaan tiettyjä aiemmin tekemiäsi valintoja (kuten tallentamiasi maa- tai kieliasetuksia) tai räätälöimään selauskokemustasi tarjoamalla sinulle sopivia tietoja (kuten tallentamiasi varausasetuksia tai AAdvantage^®-palkintosaldoasi). Näiden evästeiden avulla voidaan myös tunnistaa laitteesi, jotta sinun ei tarvitse antaa samoja tietoja uudestaan.
3. Tehoevästeet – Nämä evästeet keräävät tietoja siitä, miten käytät palveluitamme, esimerkiksi millä sivuilla käyt säännöllisesti. Näitä evästeitä käytetään korkealaatuisen kokemuksen tarjoamiseen seuraamalla sivun latautumista, sivuston vasteaikoja ja virheilmoituksia.
4. Sisältö-/mainontaevästeet – Nämä evästeet keräävät tietoja palvelujemme käytöstä, jotta voimme parantaa kokemustasi ja tarjota sinua enemmän kiinnostavaa sisältöä ja mainontaa. Niitä käytetään myös asiakastyytyväisyydestä kertovan palautteen keräämiseen kyselyillä. Ne muistavat, että olet käynyt palveluissamme, ja auttavat meitä ymmärtämään, miten palveluitamme käytetään. Jotkin näistä evästeistä ovat sellaisilta kolmansilta osapuolilta, jotka keräävät tietoja palvelujemme käyttäjistä (alla kohdassa ”Kolmansien osapuolten palveluissamme keräämät tiedot” kuvatulla tavalla) tarjotakseen mainontaa (palveluissamme ja muualla), joka perustuu käyttäjien verkkokäyttäytymiseen (niin kutsuttua ”kiinnostuspohjaista mainontaa”) palveluissamme ja muualla verkossa. Kiinnostuspohjaiseen mainontaan liittyvät kolmannet osapuolet keräävät tietoja internetin selaamisesta (esim. vieraillut sivustot, käyntien aika) eri sivustoilla ajan kuluessa ja voivat käyttää palveluissamme keräämiään tietoja tarjotakseen sinulle mainoksia (meiltä ja muilta yhtiöiltä) kaikkialla internetissä.

Meihin liittymättömät kolmannet osapuolet voivat tarjota joitain palveluidemme sisältöjä, mainoksia ja toimintoja. Kuten edellä on kuvattu, nämä kolmannet osapuolet voivat kerätä tai vastaanottaa teknistä tietoa palveluiden käytöstäsi, mukaan lukien verkkoevästeet, verkkojäljitteet ja muut tekniikat, ja näitä tietoja voidaan kerätä ajan mittaan ja yhdistellä tietoihin, joita on kerätty eri verkkosivustoista ja online-palveluista.

Jotkin Palveluistamme sisältävät esimerkiksi sosiaalisten verkostojen tai muiden kolmansien osapuolten lisäosia (kuten Facebookin tykkäyspainikkeen), joiden avulla voit kirjautua joihinkin Palveluistamme, kommentoida Palveluissamme tarjolla olevaa sisältöä ja jakaa Palveluistamme löytämiäsi asioita sosiaaliselle verkostollesi. Näiden lisäosien tarjoajat voivat kerätä tietoja sinusta, vaikka et napsauttaisikaan tai muuten käyttäisi lisäosaa tai widgetiä ja huolimatta siitä, onko sinulla tili tai muu suhde näihin sosiaalisiin verkostoihin ja kolmansiin osapuoliin. Jos käytät sosiaalisen verkoston työkaluja tai käyt verkostoitumissivustoissa, lue niiden yksityisyyskäytännöt selvittääksesi, mitä tietoja ne keräävät, käyttävät ja jakavat.

Lisäksi jotkut kolmannet osapuolet keräävät tietoja palvelujemme käyttäjistä tarjotakseen kiinnostuspohjaista mainontaa (palveluissamme ja muualla, myös linkittämällä selaimesta ja laitteesta toiseen). Näihin tietoihin voi sisältyä anonymisoituja tietoja sinusta, esimerkiksi palvelujamme käyttäessäsi hakemiasi matkakohteita. Nämä kolmannet osapuolet voivat käyttää palveluissamme keräämiään tietoja laatiakseen ennusteita kiinnostuksenkohteistasi ja voidakseen siten tarjota sinulle mainoksia (meiltä ja muilta yrityksiltä) verkossa (esimerkiksi matkatuotteista ja palveluista, joita on saatavilla kohteessa, jota hait verkossa). Jotkut näistä kolmansista osapuolista voivat kuulua alan organisaatioon, joka antaa käyttäjille mahdollisuuden kieltäytyä vastaanottamasta verkkoaktiviteettien perusteella räätälöityjä mainoksia.

Markkinoinnin ja tietojesi jakamisen kieltäminen kolmansilta osapuolilta

Voimme käyttää Adobe Analytics- tai Google Analytics -ohjelmia kerätessämme ja analysoidessamme tietoja tavastasi käyttää palvelujamme.

• Adobe Analyticsin kieltäminen Opens another site in a new window that may not meet accessibility guidelines
• Google Analyticsin kieltäminen Opens another site in a new window that may not meet accessibility guidelines
• Googlen tietosuoja ja ehdot Opens in a new window

Yleiset tiedot ja kieltäytymisresurssit

• Yhdysvaltalaiset vierailijat – mainoksia koskevat valintasi Opens another site in a new window that may not meet accessibility guidelines
• Euroopan unionin maissa asuvat vierailijat – verkon käyttöä koskevat valintasi Opens another site in a new window that may not meet accessibility guidelines

Meidän Palvelumme

Käytämme henkilötietoja kauppojen viimeistelyyn ja tuotteitamme ja palveluitamme koskevien pyyntöjen täyttämiseen. Vaadimme sinua esimerkiksi antamaan henkilötietoja, kun teet varauksen lentolippujen tai niihin liittyvien tuotteiden ja palveluiden ostosta, kuten autojen vuokraus tai hotellihuoneiden varaus American Airlines Reservations Agentin, matkatoimiston, aa.com-sivuston tai muun matkailusivuston kautta, tai rekisteröidyt AAdvantage^®- ja Business Extra -ohjelmiin.

Hallinnolliset, markkinoinnilliset ja analyyttiset tarkoitukset

Sen lisäksi, että American Airlines käsittelee, vahvistaa ja toteuttaa pyytämäsi matka- ja muut palvelut tai tuotteet, se voi käyttää henkilötietojasi hallinnollisiin, analyyttisiin ja markkinointitarkoituksiin, esimerkiksi työntekijöiden koulutukseen, tietojärjestelmien hallintaan, kirjanpitoon, laskutukseen ja tilintarkastuksiin, luottokorttien käsittelyyn ja varmennukseen, asiakassuhdeviestintään ja/tai AAdvantage^®- ja Business Extra -ohjelmien hallintaan. Lisäksi American Airlines käyttää henkilötietojasi sovellettavien lakien mukaisesti tunnistaakseen, kehittääkseen ja markkinoidakseen tuotteita ja palveluita, mukaan lukien selaimista ja laitteista toisiin linkittyviä, joita se arvioi sinun arvostavan. Sovellettavan lain vaatiessa pyydämme suostumuksesi ennen kuin lähetämme sinulle viestintää markkinointitarkoituksessa. Voimme käyttää henkilötietojasi erityisesti seuraaviin tarkoituksiin:

• Liiketoimintatarkoitukset ja viestintä: pyytämiesi lentopalveluiden ja tietojen tarjoaminen, viestintä kanssasi liiketoiminta- tai asiakaspalvelusyistä tai muista syistä kuten muutokset käytännöissämme tai vastaukset tiedusteluihisi
• Kauppojen hallinta: palveluihin liittyvien maksujen mahdollistaminen tai hyvitysten maksaminen
• Lainsäädännölliset velvollisuudet: lakien, määräysten ja velvollisuuksien täyttäminen tai oikeudenkäyntien, tai sisäisten tutkimusten tai tilintarkastusten yhteydessä
• Mukautettu verkkokokemus: mainontakokemuksen mukauttamiseksi sivustoillamme käynnin aikana sekä tilisi tietojen hallintaan (esimerkiksi AAdvantage^®-, Business Extra- tai AirPass℠ -tili), kun turvallisuuspäivityksiä on saatavilla tai kun tarvitaan toimenpidettä tilin pitämiseksi aktiivisena
• Toimintojemme kehittämiseksi: kehittääksemme reitti- ja palvelutarjontaamme lentoyhtiönä, mukaan lukien matkakohteiden, hintaryhmien ja yleistoimintojen katsaukset
• Markkinointi ja analyysit: tietojen analyysit ja muu käsittely markkinointitarkoituksia varten
• Sivuston hallinta: sivustojemme sisällön, toiminnallisuuden ja käytettävyyden parantaminen sekä mahdollisuuksien tarjoaminen kyselyihin osallistumiseen ja palautteen tarjoamiseen
• Turvallisuuden hallinta: American Airlinesin tilojen, omaisuuden ja tietojen turvaaminen
• Ulkopuolisten osapuolten pyynnöt: sinun käynnistämiisi ulkopuolisiin pyyntöihin sekä viranomaisten pyyntöihin vastaaminen ja niiden toteuttaminen
• Tilintarkastukset ja kontrollit: sisäisten kontrollien ja tilintarkastusten (mukaan lukien American Airlinesin sisäisten ja ulkoisten tilintarkastuspalveluiden tarjoajien suorittamat) vaatimustenmukaisuuden arviointi

Toimipisteissämme ja muissa tiloissamme on valvontakameroita, joita käytetään seuraaviin tarkoituksiin:

• rikollisuuden estämiseen ja havaitsemiseen;
• American Airlinesin asiakkaiden ja työntekijöiden terveyden ja turvallisuuden suojaamiseen;
• American Airlinesin omaisuuden ja American Airlinesin vieraiden ja muiden kävijöiden omaisuuden hallintaan ja suojaamiseen sekä
• laadunvalvonta

Suojaamme meille antamasi henkilötiedot kohtuullisilla toimenpiteillä. Tässä kerrotaan joitain tapoja, joilla voit itse suojata tietojasi.

Pidä record locator -koodisi turvassa:

Kun teet varauksen, saat kuusimerkkisen record locator -koodin (varausnumeron), josta käytetään myös nimitystä Passenger Name Record (PNR). Se näkyy varauksen vahvistussähköpostissa tai kunkin henkilön lipussa. Record locator -koodi on pidettävä salassa, koska jos muut saavat sen käsiinsä, he voivat päästä käsiksi varaustietoihisi järjestelmiemme kautta. Jos matkustat muiden henkilöiden kanssa etkä halua heidän voivan tarkastella varauksesi tietoja, kunkin henkilön on tehtävä omat varauksensa.

Pidä AAdvantage^®-tilisi numero ja kirjautumistietosi salassa

Jotta sivustojemme, muiden verkkopalvelujemme ja mobiilisovellustemme käyttö olisi suojattua, älä jaa kirjautumistietojasi muiden kanssa. Kirjaudu aina ulos verkkosivustolta, verkkopalveluista tai mobiilisovelluksesta jokaisen käyttökerran jälkeen, jos muut voivat käyttää tietokonettasi tai laitettasi ja erityisesti, jos käytät julkista tietokonetta esimerkiksi kirjastossa tai internetkahvilassa.

American Airlines käyttää kohtuullisia teknisiä, hallinnollisia ja fyysisiä keinoja suojatakseen henkilötietosi katoamiselta, kajoamiselta, väärinkäytöltä, luvattomalta haltuunsaamiselta, luovuttamiselta, muuttamiselta tai tuhoamiselta sekä tietojen siirtämisen aikana että vastaanottaessaan ne. Ylläpidämme myös kohtuullisia käytäntöjä varmistaaksemme, että tällaiset tiedot ovat käyttötarkoitustaan varten luotettavia, tarkkoja, täydellisiä ja ajantasaisia. Kun henkilötietosi jaetaan, American Airlines pyrkii kohtuullisin keinoin estämään niiden valtuuttamattoman käytön.

Huomaa kuitenkin, että vaikka American Airlines pyrkii suojaamaan henkilökohtaiset tietosi, mikään elektronisten tietojen siirtämis- tai tallentamistapa ei ole täysin turvallinen, ja siksi emme anna mitään suoraa, epäsuoraa tai muuta takuuta siitä, että tietojasi ei koskaan katsota, käytetä tai julkaista tavalla, joka on tämän tietosuojakäytännön vastainen. MISSÄÄN TAPAUKSESSA EMME OLE KORVAUSVELLISIA MISTÄÄN VAHINGOSTA (OLI SE SEURAAMUKSELLINEN, SUORA, SATUNNAINEN, EPÄSUORA, RANGAISTUSLUONTEINEN, ERITYINEN TAI MUU), JOKA AIHEUTUU ULKOPUOLISEN OSAPUOLEN TIETOJESI VALTUUTTAMATTOMASTA KÄYTÖSTÄ TAI MILLÄÄN TAVALLA LIITTYY SIIHEN, RIIPPUMATTA SIITÄ PERUSTUVATKO KYSEISET VAHINGOT SOPIMUKSEEN, SUORAAN KORVAUSVELVOLLISUUTEEN, OIKEUDENLOUKKAUKSIIN TAI MUIHIN KORVAUSVELVOLLISUUSPERIAATTEISIIN JA MYÖS RIIPPUMATTA SIITÄ, ONKO MEILLE SUORAAN TAI EPÄSUORASTI ILMOITETTU VAHINKOJEN MAHDOLLISUUDESTA, PAITSI LAIN EDELLYTTÄMÄSSÄ LAAJUUDESSA.

Henkilötietojasi säilytetään vain niin kauan, kuin se on kohtuullisesti tarpeellista yllä mainittuja tarkoituksia varten. Säilytysajassa huomioidaan sellaiset perusteet kuin sovellettavat säännöt laillisista rajoituksista, lailliset vaatimukset ja aika, jona käytät verkkosivustoamme ja palveluistamme saamaasi kuittia.

Yleistä

American Airlines ei jaa henkilökohtaisia tietoja ulkopuolisille osapuolille muuten kuin tässä tietosuojakäytännössä ilmoitetuissa tapauksissa. Voimme paljastaa tietoja American Airlinesin tytäryhtiöille ja/tai ulkopuolisille osapuolille (i) tarjotaksemme pyytämiäsi tuotteita ja palveluita sekä (ii) hallinnollisiin, analysointi- ja markkinointitarkoituksiin.

Voimme esimerkiksi luovuttaa tai jakaa tietoja sinusta seuraaville tahoille:

• kolmansille osapuolille kampanjoiden, arvontojen, markkinointitutkimusten ja -viestien, kohderyhmien, haastattelujen ja muiden American Airlinesin tarjoamien mahdollisuuksien levittämiseksi
• kolmansille osapuolille, kuten työnantajille, jotka ovat järjestäneet puolestasi alennuksia, ennakkoon maksettuja matkoja tai muita palveluja
• muille lentoyhtiöille lentoihin liittyvien varauspyyntöjesi täyttämiseksi, tai käyttäessäsi yhteistyökumppaneidemme etuisuuksia, kuten pääsyä lepotiloihin lentokentällä

Miten muut lentoyhtiöt käsittelevät henkilökohtaisia tietojasi Opens another site in a new window that may not meet accessibility guidelines

• hotelleille, autovuokraamoille tai muille matkailualan kumppaneillemme lomapakettiisi tai muihin palveluissamme varattuihin matkapalveluihin liittyvien varauspyyntöjesi täyttämiseksi
• yhteistyökorttikumppaneillemme liittyen yhteistyöluottokorttiin tai -pankkikorttiin, joka on liitetty AAdvantage^®-tiliisi
• kolmannen osapuolen toimittajille, jotka auttavat American Airlinesia varausten, lipunkirjoituksen, matkatavaroiden, koneeseennousun ja lennon lähtöselvityksen teknisten toimintojen suhteen, jotka vastaanottavat ja vastaavat asiakkaiden valituksiin tai kyselyihin ja jotka hallinnoivat AAdvantage^®-ohjelmaamme liittymistä sekä AAdvantage^®-ohjelman matkakumppanuuksia.

Lisäksi voimme ajoittain jakaa tietoja tietyille ulkopuolisille yhteistyöyrityksillemme, mukaan lukien AAdvantage^®- ja Business Extra -osallistujille. Nämä yhtiöt voivat lähettää sinulle meille antamiisi tietoihin perustuvia tarjouksia. Kun soveltuva laki sitä meiltä vaatii, pyydämme suostumustasi ennen henkilötietojesi jakamista tällaisille kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin. Lisäksi, kuten jäljempänä kuvataan, voit kieltää tietojesi jakamisen kolmansille osapuolille kyseisten osapuolten suoramarkkinointitarkoituksiin lähettämällä meille sähköpostiviestin osoitteeseen privacy@aa.com.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com

Mikäli yhtiömme liiketoiminta yhdistyy toisen yhtiön liiketoimintaan, esimerkiksi sulautumisen, yhtiöjärjestelyn, yritysoston, omaisuutemme tai sen osan vuokrauksen tai myynnin tai vararikon muodossa, sinulta tai sinusta tai laitteistasi keräämämme tiedot voidaan paljastaa sellaiselle toiselle yhtiölle osana yhtiön tarkastusta tai liiketoimien integrointiprosessia ja ne siirretään sellaiselle yhtiölle osana siirrettävää omaisuutta.

Lakisääteiset vaatimukset

Huomaa, että useiden maiden lait ja määräykset, mukaan lukien rajoituksetta Yhdysvaltain liikenneturvallisuushallinnon Secure Flight -ohjelman vaatimukset, vaativat meitä antamaan ulkomaisille ja kotimaisille viranomaisille meille luovuttamiasi henkilötietoja ja tietoja, joita meillä on sinusta ja matkasuunnitelmistasi, matkahistoriastasi ja matkasi tilasta, sekä ennen lennon saapumista että sen jälkeen. American Airlines ja muut lentoyhtiöt noudattavat esimerkiksi Yhdysvaltain, Ison-Britannian ja muiden maiden laillisia velvoitteita tarjota rajaviranomaisille ja tulliviranomaisille pääsy varaus- ja matkustustietoihin lentäessäsi kyseisiin maihin tai kyseisistä maista, mukaan lukien välilaskujen ja muiden pysähdysten kohdemaat tai maat, joiden yli saatat lentää matkalla kohteeseesi. American Airlines ei hallitse tai tunne näiden tietojen tallennus- tai käyttötapaa sen jälkeen, kun ne on luovutettu kyseisille viranomaisille. Lisäksi voimme luovuttaa lain edellyttämässä laajuudessa henkilötietoja viranomaisille tai kolmansille osapuolille oikeuden määräyksestä, ja voimme myös käyttää tai luovuttaa tietojasi lain sallimassa laajuudessa suojellaksemme American Airlinesin, asiakkaittemme, palveluidemme tai niiden käyttäjien oikeuksia tai omaisuutta.

Lue lisää Secure Flight -ohjelmasta Opens another site in a new window that may not meet accessibility guidelines

Tämä tietosuojakäytäntö ei ole sopimus. American Airlines pyrkii saamaan lisäsuostumuksesi, kun soveltuva laki sitä edellyttää.

Paikallisen lainsäädännön mukaisesti sinulla voi olla oikeus tarkastella henkilötietojasi, pyytää niistä kopio, päivittää niitä, siirtää ne, rajoittaa niiden käsittelyä tai pyytää meitä poistamaan ne. Sinulla saattaa myös olla oikeus kieltää meitä käsittelemästä henkilötietojasi. Voit käyttää näitä oikeuksiasi lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com. Kun vastaanotamme pyynnön käyttää näitä oikeuksia, kerromme, mitkä henkilötiedot vaadimme henkilöllisyytesi vahvistamiseen. Kun paikallinen lainsäädäntö niin edellyttää, kerromme myös viipymättä ja viimeistään 30 päivän kuluessa pyynnön vastaanottamisesta, mihin toimiin aiomme ryhtyä pyynnön johdosta. Vastausaikaa saatetaan jatkaa kahdella kuukaudella tietyissä olosuhteissa, esimerkiksi silloin, kun pyyntö on erityisen monimutkainen tai työläs. Huomaa, että nämä pyynnöt ovat soveltuvien lainsäädännöllisten, eettistä raportointia tai asiakirjan säilytystä koskevien velvollisuuksiemme alaisia.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com

Kun annat meille tietoja, hyväksyt, että näitä tietoja voidaan tallentaa, siirtää ja käsitellä palvelimilla, jotka voivat sijaita missä tahansa maailman maassa, mukaan lukien Yhdysvaltain, Euroopan unionin tai Sveitsin sisä- tai ulkopuolella.

Haluaisimme myös muistuttaa, että tarjoamme lisälinkkejä hyödyllisiksi katsomiimme resursseihin. Nämä linkit vievät sivustoihin, jotka eivät liity Americaniin ja joita voivat koskea eri tietosuojakäytännöt. Kävijöidemme vastuulla on lukea tällaisten muiden verkkosivustojen tietosuojakäytännöt, sillä me emme hallitse tietoja, joita näille yrityksille lähetetään.

Jos ilmoitat meille, ettet halua vastaanottaa markkinointiviestejä, lakkaamme lähettämästä niitä sinulle. Lähetämme tietenkin jatkossakin tärkeitä tietoja, jotka liittyvät ostamaasi tuotteeseen tai palveluun, jotta pysyt ajan tasalla varauksesi ja matkustusaikataulusi suhteen.

Americanin verkkosivustot eivät ota huomioon verkkoselaimien jäljityksenestosignaaleja. Sinulla on kuitenkin yksityisyyttäsi ja internetin selaamista koskevia vaihtoehtoja. Kuten edellä on todettu, jotkin ulkopuoliset osapuolet keräävät tietoja palveluidemme käyttäjistä tarjotakseen kiinnostuspohjaista mainontaa muualla, myös linkittäen selaimista ja laitteista toisiin. Jotkin näistä yhtiöistä tarjoavat verkkokäyttäjille mahdollisuuden kieltäytyä kiinnostuspohjaisen mainonnan vastaanottamisesta.

Johtuen eroista sovellusten ja verkkosivustojen käytössä mobiililaitteilla sinun on ehkä ryhdyttävä lisätoimiin poistaaksesi kohdistetut mainostekniikat käytöstä mobiilisovelluksissa. Monissa mobiililaitteissa on mahdollista kieltäytyä mobiilisovellusten kohdistetusta mainonnasta käyttämällä mobiilisovelluksen tai mobiililaitteen asetuksia. Katso lisätietoja mobiiliasetuksistasi. Voit myös poistaa sovelluksiamme käyttämällä mobiililaitteen tai sovelluskaupan tavanomaista asennuksenpoistoprosessia.

Jos haluat kieltäytyä kiinnostuspohjaisesta, selainten ja laitteiden rajat ylittävästä, mainonnasta, voit tehdä sen Digital Advertising Alliance- tai Network Advertising Initiative -sivustoilla sekä myös mobiilisovelluksesi tai mobiililaitteesi asetuksissa. Kieltäytymisesi saattaa koskea vain sillä hetkellä käyttämääsi selainta tai laitetta, joten sinun pitäisi kieltäytyä kaikissa selaimissasi ja laitteissasi, jos haluat poistaa käytöstä kiinnostuspohjaisen mainonnan linkit laitteesta toiseen. Jos kieltäydyt, tulet edelleen vastaanottamaan mainoksia, mutta ne eivät ehkä vastaa yhtä hyvin kiinnostuksen kohteitasi.

• Digital Advertising Alliance Opens another site in a new window that may not meet accessibility guidelines
• Network Advertising Initiative Opens another site in a new window that may not meet accessibility guidelines

Jos olet AAdvantage^®-jäsen ja haluat kieltäytyä markkinointisähköpostien vastaanottamisesta, kirjaudu AAdvantage^®-profiiliisi ja päivitä asetuksesi tai ota yhteys AAdvantage^®:n asiakaspalveluun. Huomaa, että vastaanotat jatkossakin AAdvantage^®-ohjelman päivityksiä ja tilaamiasi sähköpostituotteita. Jos olet Business Extra -jäsen ja haluat kieltäytyä vastaanottamasta markkinointisähköpostia, kirjaudu Business Extra -sivustoon ja päivitä asetuksesi.

• Kirjaudu AAdvantage^®-profiiliisi ja hallitse sähköpostiasetuksiasi
• Ota yhteys AAdvantage^®-asiakaspalveluun
• Päivitä Business Extra -asetuksesi Link opens another site that may not meet accessibility guidelines

Jos et ole AAdvantage^®-ohjelman jäsen ja haluat kieltäytyä vastaanottamasta markkinointisähköpostia, voit napsauttaa kieltäytymis- tai peruuttamislinkkiä markkinointiasetusten hallintaa varten vastaanottamassasi sähköpostiviestissä. Voit peruuttaa tilauksen myös lähettämällä sähköpostiviestin siitä sähköpostiosoitteesta, johon et enää halua markkinointiviestejä, osoitteeseen privacy@aa.com. Kirjoita viestin aiheriville teksti ”unsubscribe”. Kun lopetat tilauksen sähköpostitse, lopetamme tilauksen kaikilta saman osoitteen käyttäjiltä, vaikka he olisivat rekisteröityneitä AAdvantage^®- tai Business Extra -jäseniä, joiden asetukset on rekisteröity.

Jos haluat kieltäytyä vastaanottamasta American Airlinesilta muunlaista viestintää kuin markkinointisähköposteja, lähetä pyyntösi sähköpostitse osoitteeseen privacy@aa.com.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com

Jos haluat, että American Airlines lopettaa henkilötietojesi jakamisen kolmansille osapuolille näiden suoramarkkinointitarkoituksiin, kiellä henkilötietojen jakaminen kolmansille osapuolille.

Kiellä henkilötietojen jakaminen kolmansille osapuolille

Käyttäessäsi Americanin palveluja saatat vastaanottaa evästeitä tai muita vastaavia teknologiasovelluksia meiltä ja kolmansilta osapuolilta, jotka keräävät tietoja Americanin palveluissa. Käytämme evästeitä varmistaaksemme, että tarjoamme sinulle korkealaatuisen kokemuksen palveluissamme. Evästeitä käytetään myös sinua kiinnostavan mainonnan näyttämiseen.

Halutessasi voit kuitenkin muuttaa evästeasetuksia.

automaattisesti kerätyt tiedot (mukaan lukien evästeet ja maantieteellinen sijainti).

Riippumatta kieltoasetuksistasi pidätämme oikeuden lähettää sinulle tiettyjä viestejä ja jakaa tietojasi kolmansille osapuolille hallinnollisia, ostoihin liittyviä tai analyyttisiä tarkoituksia varten.

Muut yhtiöt tai American Airlinesin tytäryhtiöiden ohjelmat voivat vaatia toisenlaisia vaiheita osallistumisasetusten vaihtamiseen. Katso lisätietoja kyseisten yhtiöiden tai ohjelmien tietosuojakäytännöistä.

Tämä tietosuojakäytännön osio on voimassa ainoastaan, jos käytät verkkosivustoamme tai tämän tietosuojakäytännön alaisuuteen kuuluvia palvelujamme Euroopan unionin jäsenmaasta tai Sveitsistä käsin, ja se täydentää tämän tietosuojakäytännön tietoja.

Henkilötietojen rekisterinpitäjä

Siinä laajuudessa, jossa American Airlines on Euroopan unionin ja Sveitsin lainsäädännön alainen käsitellessään henkilötietoja (”henkilötiedot”), se toimii kyseisten lakien mukaisena rekisterinpitäjänä.

Mikäli olet tehnyt lentovarauksesi meiltä, mutta yksi tai useampi lennoistasi tai palveluistasi (mukaan lukien esimerkiksi pääsy kumppanilentoyhtiöidemme ylläpitämiin lepotiloihin) on toisen lentoyhtiön tarjoama, kyseinen toinen lentoyhtiö katsotaan erilliseksi ”rekisterinpitäjäksi”. Henkilötietojasi käsitellään sovellettavan lentoyhtiön tietosuojakäytännön mukaisesti, ja mikäli varauksesi on tehty varausjärjestelmän tarjoajan (“GDS”) kautta, kyseisen tahon tietosuojakäytännön mukaisesti. Nämä ovat saatavilla osoitteesta http://www.iatatravelcentre.com/privacy tai suoraan kyseiseltä lentoyhtiöltä tai GDS:ltä. Sinun tulee lukea tämä asiakirja-aineisto, jota sovelletaan varaukseesi ja erityistiedot (esimerkiksi miten henkilötietojasi kerätään, säilytetään, luovutetaan ja siirretään).

Kaikki matkapalvelujen tarjoajat (kuten hotellit ja autovuokraamot) tai AAdvantage^®-kumppanit (kuten AAdvantage^®-yhteistyökorttien liikkeellelaskijat) katsotaan myös erillisiksi ”rekisterinpitäjiksi”. Saat kyseisten palveluntarjoajien tietosuojakäytännöt suoraan heiltä.

Tietojen käsittelyn lailliset perusteet

Käsittelemme henkilötietoja tässä tietosuojakäytännössä määritettyihin tarkoituksiin edellä kuvatulla tavalla. Oikeusperusteemme henkilötietojen käsittelyyn kattaa käsittelyn, joka on

• välttämätöntä sinun ja American Airlinesin välisen sopimuksen toteuttamiseksi (esimerkiksi matkasi mahdollistamiseksi American Airlinesilla kuljetusehtojemme mukaisesti, pyytämiesi palveluiden tarjoamiseksi tai palveluiden käyttöön liittyvien laskutus- tai asiakaspalvelukysymysten ratkaisemiseksi)
• välttämätöntä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (esimerkiksi kirjanpitosääntöjen noudattamiseksi tai pakollisten tietojen luovuttamiseksi viranomaisille)
• välttämätöntä oikeutettujen etujemme kannalta (jotta voimme esimerkiksi hallita asiakassuhdettasi ja kehittää verkkosivustoamme ja palveluitamme)
• tarpeen sinun tai toisen henkilön elintärkeiden etujen suojelemiseksi (voimme esimerkiksi kerätä ja käsitellä lääketieteellisiä tietoja hätätilanteessa, jossa olet itse kyvytön antamaan tähän suostumustasi)
• tarpeen huomattavaa yleistä etua koskevasta syystä (esimerkiksi jotta voimme tarjota myös liikuntarajoitteisille henkilöille muiden kanssa yhtäläisen mahdollisuuden lentämiseen)
• suostumuksesi mukaista tilanteissa, joissa laki edellyttää suostumustasi eikä meillä ole muuta oikeusperustetta henkilötietojesi käsittelyyn (esimerkiksi kun jaamme sinulle markkinointitietoja tai kun jaamme tietojasi kolmansille osapuolille). Voit perua suostumuksesi milloin vain lähettämällä sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com. Tällä ei ole vaikutusta ennen suostumuksen peruuttamista tehdyn käsittelyn laillisuuteen.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com

Joissain tilanteissa saatat joutua antamaan meille henkilötietojasi käsiteltäväksi yllä kuvatuilla tavoilla, jotta voisimme tarjota sinulle kaikki palvelumme ja jotta voisit käyttää kaikkia verkkosivustomme ominaisuuksia.

Henkilötietojen kansainväliset siirrot

American Airlinesin liiketoiminnan luonteen vuoksi palvelujemme kautta kerätyt tiedot siirretään Yhdysvaltoihin. Tämän lisäksi American Airlinesin henkilökunta ja jotkut kolmannet osapuolet, joille luovutamme henkilötietoja (kuten yllä on määritelty), saattavat sijaita Yhdysvalloissa ja muissa maissa kuin Euroopan unionin jäsenmaissa tai Sveitsissä, mukaan lukien maat, joihin lennät, ja jotka eivät mahdollisesti tarjoa saman tasoista tietosuojaa kuin kotimaasi. Pyrimme varmistamaan asianmukaisilla tavoilla, että henkilötietojesi vastaanottajat ovat sitoutuneet luottamuksellisuuteen, ja toteutamme toimenpiteitä, kuten vakioidut tietosuojasopimuslausekkeet, varmistaaksemme, että kaikki siirretyt henkilötiedot pysyvät suojattuina ja turvassa. Voit pyytää kopion näistä sopimuslausekkeista sähköpostitse osoitteesta privacy@aa.com.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com

Oikeutesi

Kuten yllä olevassa Paikallisten lakien soveltaminen -osiossa kuvataan, sinulla on Euroopan unionin ja Sveitsin tietosuojalainsäädännön mukaisesti tiettyjä henkilötietoihisi liittyviä oikeuksia.

Sinulla voi olla oikeus

• vastustaa henkilötietojesi käsittelyä (esimerkiksi tilanteessa, jossa perusteemme tietojen käsittelyyn on oikeutettu etumme, katso kohta Tietojen käsittelyn lailliset perusteet), jolloin lopetamme henkilötietojesi käsittelyn. Emme jatka tietojen käsittelyä, ellemme pysty osoittamaan, että käsittelyyn on olemassa huomattavan tärkeä ja perusteltu syy, joka syrjäyttää omat oikeutesi.
• rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä (esimerkiksi, jos henkilötietosi eivät ole ajan tasalla ja kaipaavat päivittämistä). Voit myös rajoittaa sellaisten tietojen käsittelyä, joiden kohdalla käsittelyn syyt eivät enää päde, mutta joita yhä tarvitset ja joita et halua meidän poistavan.
• pyytää päivitystä henkilötietoihisi (jos uskot, että tietomme sinusta ovat virheellisiä tai puutteellisia). Voit pyytää meitä päivittämään henkilötietosi, mutta emme voi muuttaa niitä jo lennettyjen varausten osalta, sillä nämä tiedot ovat osa tapahtuman virallista rekisteriä.
• pyytää saada henkilötietosi tarkasteltaviksi (esimerkiksi jos haluat saada kopion tiedoistasi, vahvistuksen sille, käsittelemmekö tietojasi, tai tietoja siitä, miten käsittelemme tietojasi). Voit pyytää pääsyä henkilötietoihisi, mutta näihin tietoihin eivät kuulu sellaiset muihin henkilöihin liittyvät tiedot, joita et itse antanut meille tai joiden jakamiseen kanssasi nämä henkilöt eivät ole antaneet suostumustaan.
• pyytää henkilötietojesi poistamista (esimerkiksi, jos meillä ei ole oikeusperustetta käsitellä tietojasi etkä ole antanut meille suostumustasi niiden käsittelyyn, käsittelyn syy ei enää päde tai jos olet vastustanut tietojen käsittelyä, emmekä me voi osoittaa huomattavan tärkeää ja perusteltua syytä, joka syrjäyttää omat oikeutesi). Tiettyjä tietoja ei voi poistaa, jos meitä vaaditaan säilyttämään ne lain edellyttämistä syistä tai jos olet AAdvantage^®- tai Business Extra -jäsen, sillä silloin tarvitsemme tietojasi sopimusvaatimusten täyttämiseen. Voit pyytää henkilötietojesi poistamista, mutta emme voi poistaa tietojasi, jos sinulla on varaus tulevalle American Airlinesin lennolle.
• pyytää henkilötietosi siirrettävässä muodossa (eli meille antamiesi tietojen siirtämistä toiselle rekisterinpitäjälle jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa), jos tällainen pyyntö on teknisesti mahdollinen toteuttaa.

Voit käyttää näitä oikeuksiasi lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com

Kun vastaanotamme pyynnön käyttää näitä oikeuksia, kerromme, mitkä henkilötiedot vaadimme henkilöllisyytesi vahvistamiseen. Kerromme myös sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, mihin toimiin aiomme ryhtyä pyynnön johdosta.

Vastaamme pyyntöösi mahdollisimman pian ja viimeistään 30 päivän kuluttua sen vastaanottamisesta. Vastausaikaa saatetaan jatkaa kahdella kuukaudella tietyissä olosuhteissa, esimerkiksi silloin, kun pyyntö on erityisen monimutkainen tai työläs. Voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa privacy@aa.com. Jos arvelet, että tapamme käsitellä henkilötietojasi rikkoo sovellettavaa lakia, voit tehdä valituksen valvovalle viranomaiselle.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com