Tietosuojakäytäntö

Kun käytämme termiä ”henkilötiedot”, viittaamme tietoihin, joista sinut voidaan tunnistaa, jotka liittyvät sinuun, jotka kuvaavat sinua tai jotka voidaan yhdistää sinuun, mukaan lukien tässä tietosuojakäytännössä kuvatut tietoluokat ja -tyypit.

Keräämme ja säilytämme sinua koskevia henkilötietoja monesta eri lähteestä ymmärtääksemme tarpeitasi ja täyttääksemme ne, helpottaaksemme matkustamistasi, hoitaaksemme liiketoimintaamme ja muista sinulle ilmoitettavista syistä. Keräämme tai vastaanotamme sinua koskevia henkilötietoja muun muassa seuraavista lähteistä:

• Sinä antaessasi meille vapaaehtoisesti tietoja joko suoraan tai kolmansien osapuolten, kuten kyselytutkimusyritysten tai sosiaalisen median verkostojen kautta
• Tietojen käsittelyyn osallistuvat tai tapahtumiasi kanssamme toteuttavat tahot, kuten maksujenkäsittelijät, maksukortteja myöntävät tahot ja verkot, petoksen tunnistus- ja -ehkäisypalvelut sekä wi-fi-palveluntarjoajat lennolla
• Matka- ja kanta-asiakkuuskumppanimme, joiden kanssa olet vuorovaikutuksessa Americanin asiakkaana tai kanta-asiakkaana. Näitä ovat muun muassa matkatoimistot, muut lentoyhtiöt (esim. codeshare- ja alliance-kumppanit) sekä matka- ja majoituspalvelujen tarjoajat (esim. kuljetus- ja retkipalveluiden järjestäjät) ja muut kanta-asiakaskumppanimme (esim. luottokorttikumppanimme)
• Muut kolmannen osapuolen lähteet, kuten hallitus ja lainvalvontaviranomaiset, perustuen niiden tarkoituksiin henkilötietojen jakamiseksi Americanin kanssa

Jos tiedot kerätään suoraan sinulta, sinulla voi joissakin tapauksissa olla mahdollisuus kieltäytyä antamasta Americanille tietoja. Valintasi olla antamatta tietoja voi kuitenkin vaikuttaa tiettyihin toimintoihin ja palveluihin. Esimerkiksi jos kieltäydyt antamasta tietoja, joita laki edellyttää kuljettaaksemme sinua, et voi nousta lentokoneeseen tai matkustaa lennolla.

Saatamme yhdistää tai linkittää sinusta keräämiämme tietoja (esimerkiksi liittämällä matkavarauksesi AAdvantage^®-tiliisi tai lisäämällä tallennetut AAdvantage^®-tilin tiedot varaukseesi). Tämä voi sisältää offline-tilassa kerättyjä tietoja (esimerkiksi henkilökohtaiset vuorovaikutustilanteet lentokentällä), verkossa kerättyjä tietoja (kuten verkkosivustomme tai mobiilisovelluksemme kautta saatuja tietoja) sekä kolmansilta osapuolilta saatuja tietoja.

Matkapalvelut

Kun haet, ostat tai käytät matkapalveluitamme tai hallitset niiden käyttöä, sinusta keräämiämme henkilötietoja voivat olla:

• Yleiset tiedot sinusta, mukaan lukien nimi, nimike, sukupuoli, syntymäaika, AAdvantage^®-tilin numero, ajokortin numero, passin numero, kansalaisuus ja asuinmaa
• Yhteystiedot, mukaan lukien osoitteet ja puhelinnumerot, sähköpostiosoitteet, faksinumerot, hakulaitteiden numerot ja sosiaalisen median nimimerkit
• Varaus- ja matkasuunnitelmatiedot:
  • American Airlines rekisteröi jokaisen varauksen, johon liittyy matka American Airlinesilla, myös silloin, kun lippu on myyty toisen lentoyhtiön varauskoodilla, sisältäen tiedon siitä, varasitko lentosi osoitteessa aa.com tai www.americanairlines.fi vai jonkun toisen myyntikanavan kautta (esimerkiksi matkatoimisto).
  • American Airlines kerää myös varauksiesi muutoksia koskevia tietoja, mukaan lukien matkan peruutuksen tai keskeyttämisen, luokankorotukset ja matkatavaravaatimukset sekä tiedot lentoasemalla tapahtuneista häiriöistä ja kadonneista matkatavaroista.
  • Jos varaat matkan toiselle henkilölle, American saattaa kerätä laskutustietosi, mutta olla yhteydessä suoraan matkustajaan lentoon liittyvissä asioissa.
• Muut matkustuspalvelujen tarjoamiseen tarvittavat tiedot, kuten avustuspyynnöt, ruokavaliorajoitukset, vuorovaikutukset henkilökunnan ja matkustamohenkilökunnan kanssa, matkakumppanin nimi (nimet), hätäyhteystiedot, valokuvat, tiedot aiemmista lennoistasi ja matkustamiseen liittyvät asiat
• Maksutiedot, mukaan lukien korttinumero(t) niihin liittyvine pankki- tai luottokorttinumeroineen, laskutusosoitteineen ja vanhenemispäivineen
• Terveystietoja, joista joitakin esimerkkejä ovat:
  • Olet hakenut meiltä lupaa matkustaa lääketieteellisestä tilasta huolimatta tai lääkinnällisen laitteen kanssa.
  • Olet muutoin valinnut antaa meille kyseiset tiedot, tai kolmas osapuoli, kuten matkatoimiston edustaja, jolle olet tehnyt varauksen, tai muu taho on tarjonnut tiedot meille. Näihin sisältyvät tiedot siitä, onko sinulla tarttuvan taudin tai virustartunnan (kuten COVID-19) oireita, oletko asianmukaisesti rokotettu tai onko sinulla negatiivinen testitulos.
  • Matkan aikana tapahtuvaan lääketieteelliseen hätätapaukseen liittyvät terveystiedot
• Biometriset tiedot, mukaan lukien skannaus kasvoista, sormenjälki tai muut biometriset tunnistuskeinot, kuten sinulle on ilmoitettu osallistuessasi biometriseen tunnistusohjelmaamme.
• Digitaaliset henkilökohtaiset tunnisteet ja tiedot (mukaan lukien rokotusstatukseen tai negatiiviseen testitulokseen liittyvät tiedot), jotka annat tiettyihin tarkoituksiin, kuten tullivelvoitteiden ja maahantulovaatimusten täyttämiseksi kansainvälisten matkojen aikana, tai koskien palveluita, joita haluat hyödyntää
• Liiketoimintatiedot, mukaan lukien yrityssopimus, työnantajan nimi, yritysyhteydet ja -suhteet ja AAdvantage Business™ -tilitiedot, kun käytät matkapalveluitamme työsuhteesi yhteydessä tai työnantajasi laskuun

Ohjelmapalvelut

Kun liityt ohjelmapalveluihimme tai käytät niitä tai hallitset niiden käyttöä, sinusta keräämiämme henkilötietoja voivat olla esimerkiksi seuraavat:

• Tiedot, jotka annat liittymisen yhteydessä, jotka lisäät ja tallennat jäsentilillesi tai joita käytät tilillesi pääsemiseksi ja tilisi käyttämiseksi, mukaan lukien nimi, tehtävänimike, sukupuoli, syntymäaika, AAdvantage^®-tilin numero, passin numero, kansallisuus, asuinmaa, varaus- tai matkustusmieltymykset ja yhteystiedot
• Maksutiedot, mukaan lukien korttinumero(t) niihin liittyvine pankki- tai luottokorttinumeroineen, laskutusosoitteineen ja vanhenemispäivineen
• Tiedot tapahtumistasi ja kanssakäymisestäsi Americanin kanssa, kuten matkapalveluidemme käytöstä ansaittujen mailien ja Loyalty Point -pisteiden määrä tai Admirals Club^® -jäsenyytesi käyttökertojen lukumäärä klubeissamme ja loungetiloissamme
• Tiedot tapahtumistasi sellaisten kanta-asiakas- tai liikekumppaniemme, kuten toisen lentoyhtiön, hotellin, autovuokraamon tai luottokorttiyhtiön kanssa, joille olet antanut AAdvantage^® -tilisi numeron mailien ansaitsemista tai lunastamista tai kanta-asiakasetujen saamista varten
• Yritystiedot, mukaan lukien yrityssopimus, työnantajan nimi, yritysyhteydet ja -suhteet ja AAdvantage Business™ -tilitiedot, kun liityt yritysohjelmapalveluun, kuten AAdvantage Business™ -ohjelmaan

Vuorovaikutteiset palvelut

Kun käytät vuorovaikutteisia palveluitamme, sinusta keräämiämme henkilötietoja saattavat olla:

• Edellä kohdassa ”Matkapalvelut” tai ”Ohjelmapalvelut” kuvatut tiedot, kun käytät vuorovaikutteisia palveluitamme näiden tietojen antamiseen meille
• Tekniset tiedot, mukaan lukien selaimen tyyppi, IP-osoite, käyttöjärjestelmän tyyppi, maantieteellinen sijainti, internetpalveluntarjoajasi nimi, mobiilimainontatunnisteet ja verkkosivuillamme tai muilla digitaalisilla alustoilla avatut sivut (kuten on kuvattu tarkemmin kohdassa ”Automaattisesti kerätyt tiedot (mukaan lukien evästeet ja maantieteellinen sijainti)”)
• Meille lähettämäsi viestien ja viestinnän sisältö, mukaan lukien kyselyn, kohderyhmätutkimuksen tai -haastattelun tai muun markkinointitutkimustyön kautta annetut tiedot, meille lähettämiesi sähköpostien tai verkkopalvelupyyntöjen sisältö, chattien, tekstiviestien ja sosiaalinen median sisältö tai muu viestintä kanssamme, tallenteet puheluista puhelinautomaatteihimme tai asiakaspalveluumme sekä sinulle antamamme vastaukset

Siinä määrin kuin keräämämme henkilötiedot koostuvat sovellettavan lain mukaan arkaluonteisiksi määriteltävistä henkilötiedoista, American Airlines kerää ja käsittelee näitä arkaluonteisia henkilötietoja sovellettavan lain rajoitusten mukaisesti. Jos laki niin vaatii ja jos tällaisten tietojen käsittelylle ei ole muita laillisia perusteita (kuten merkittävää yleistä etua edistävien lakien noudattaminen), American Airlines pyytää sinulta nimenomaista suostumusta ennen arkaluontoisten henkilötietojen käsittelyä.

Voit lähettää pyynnön koskien palveluja (kuten ateriatoive tai avustuspyyntö pyörätuolin kanssa matkustettaessa), jotka eivät ole ”arkaluonteisia henkilötietoja”. American ei katso tällaisten tietojen viittaavan arkaluonteisiin henkilötietoihin.

Joissakin tapauksissa mobiililaitteet tai verkkopalvelut voivat tarjota sinulle biometrisen tunnistuksen, kuten sormenjäljen tai kasvojentunnistuksen, suojauksen ja käyttömukavuuden parantamiseksi. Mahdollisuuksien mukaan nämä turvatoimet perustuvat henkilökohtaisen laitteesi omaan sisäiseen biometriseen hallintaan ja tietojen turvalliseen säilytykseen, jolloin Americanilla ei ole pääsyä mihinkään biometrisiin tietoihin. Voit ottaa yhteyttä laitteesi biometrisen hallinnan tekijään (kuten Appleen tai Googleen) saadaksesi lisätietoja heidän biometrisestä turvateknologiastaan.

Sinulle saatetaan tarjota mahdollisuuksia osallistua ohjelmiin, jotka keräävät biometrisiä tietoja ja jotka tarjotaan sinulle matkasi yhteydessä, mutta jotka eivät ole American Airlinesin operoimia. Sinulle saatetaan esimerkiksi tarjota mahdollisuutta osallistua Yhdysvaltain tulli- ja rajavartiolaitoksen biometriseen poistumisohjelmaan. Kun päätät osallistua näihin ohjelmiin, American ei kerää tai tallenna biometrisiä tietojasi, emmekä pääse biometrisiin tietoihisi tai hallitse niitä. Lisätietoja näistä ohjelmista saa ohjelmaa hallinnoivalta tai operoivalta taholta.

Yhdysvaltain tulli- ja rajavartiolaitoksen (C.B.P.) Biometrinen tietosuojakäytäntö Avaa toisen sivuston uuteen ikkunaan, joka ei ehkä ole käytettävyysohjeiden mukainen.

Muilta asiakkailta kerätyt tiedot

Kun annat meille tietoja matkakumppaneistasi tai muista henkilöistä (esimerkiksi tehdessäsi varauksen, joka sisältää muita matkustajia), vahvistat meille, että toimit tällaisten henkilöiden puolesta, ja että sinulla on heidän lupansa antaa meille heidän tietonsa käytettäväksi tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Jos sinulla ei ole heidän lupaansa, et saa antaa meille mitään henkilötietoja heistä.

Jos matkakumppanillasi tai muilla henkilöillä on kysyttävää siitä, miten American Airlines käsittelee heidän henkilötietojaan, pyydä heitä tutustumaan tähän tietosuojakäytäntöön.

American Airlines ei tieten kerää henkilökohtaisia tietoja suoraan lapsilta – henkilöiltä, joiden ikä on alle 13 vuotta tai muu laissa määritelty ikä – muuten kuin lainsäädännön vaatimusten täyttämiseksi tai turvallisuussyistä. Palvelujemme luonteesta johtuen voimme kerätä lapsia koskevia matkustustietoja, jotka voivat sisältää henkilökohtaisia tietoja, silloin kuin lainsäädäntö, mukaan lukien Yhdysvaltain liittovaltion lento- ja turvallisuusmääräykset kuljetustarpeiden täyttämisen ja kuljetuspalveluiden tarjoamisen edellyttämällä tavalla tai turvallisuussyistä. Saatamme säilyttää henkilötietoja, kun se on tarpeen kuljetusten ja niihin liittyvien palveluiden tarjoamiseksi lapselle tai vanhemman tai huoltajan lapsen puolesta ostamien palveluiden yhteydessä tai sellaisten palveluiden yhteydessä, joihin vanhempi tai huoltaja on rekisteröinyt lapsen tämän puolesta (esimerkiksi vanhemman tai huoltajan lapsen kirjaaminen AAdvantage^®-ohjelmaan).

Jos et ole lapsen vanhempi tai huoltaja tai muutoin lapsen vanhemman tai huoltajan valtuuttama, et saa antaa meille mitään lapsen henkilötietoja.

Jos olet lapsen vanhempi tai huoltaja ja lapsi on antanut henkilötietoja tietämättäsi tai ilman lupaa, voit pyytää meitä poistamaan nämä lapsen tiedot lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com

Kun käytät Americanin vuorovaikutteisia palveluita, saatamme vastaanottaa teknisiä tietoja, kuten selaimesi tyypin, käyttämäsi käyttöjärjestelmän, maantieteellisen sijaintisi, internetpalveluntarjoajasi nimen, mobiilimainonnan tunnisteet ja sivut, joilla olet käynyt. American Airlines saa nämä tiedot käyttämällä tekniikoita, mukaan lukien evästeet, verkkojäljitteet ja mobiililaitteiden sijaintipalvelut, tarjotakseen ja parantaakseen vuorovaikutteisia palvelujaan ja mainontaansa, mukaan lukien linkitykset selaimista ja laitteista toisiin. Käytämme näitä tietoja myös varmistamaan, että kävijät täyttävät pyyntöjensä käsittelemiseen tarvittavat ehdot, ja vuorovaikutteisten palvelujemme käytöstä raportoimiseen. Saatamme esimerkiksi haluta tietää, kauanko keskivertokäyttäjä viipyy vuorovaikutteisten palvelujemme parissa tai mitkä sivut tai ominaisuudet saavat eniten huomiota. Näitä teknisiä tietoja voidaan yhdistää tietoihin, joista henkilö voidaan tunnistaa, Americanin vuorovaikutteisten palveluiden ja mainonnan mukauttamiseksi kiinnostuksen kohteisiisi, myös linkittämällä selaimesta ja laitteesta toiseen. Jos esimerkiksi käytät aikaa tutustuen tiettyyn lentoon tai kohteeseen, mutta et tee matkavarausta valmiiksi, voimme käyttää tätä tietoa kohdennettuun markkinointiin, jossa sinulle näytetään vastaavanlaisia lentoja tai kohteita Americanin vuorovaikutteisissa palveluissa tai kolmannen osapuolen verkkosivuilla. Joitakin näistä tiedoista saatetaan jakaa kolmansille osapuolille kohdassa ”Kolmansien osapuolten palveluissamme keräämät tiedot” kuvatulla tavalla.

Lisäksi American Airlines voi lain vaatiessa erillisellä luvallasi yhdistää sinulta interaktiivisten palveluiden kautta saamiaan tietoja muista lähteistä kerättyihin tietoihin. Näitä tietoja voidaan sovellettavien lakien mukaisesti käyttää erityisesti kiinnostuksenkohteidesi mukaan räätälöityjen tarjousten ja/tai palveluiden tarjoamiseen.

Kun käytät vuorovaikutteisia palvelujamme, me ja vuorovaikutteisissa palveluissamme olevat kolmannet osapuolet saatamme automaattisesti saada tietoja käyttämällä seurantatekniikoita, kuten evästeitä, verkkojäljitteitä, pikselitunnisteita ja vastaavia tekniikoita (yhdessä ”Evästeet”). Näitä tietoja ovat muun muassa selaintyyppisi, IP-osoitteesi, käyttämäsi käyttöjärjestelmä, internetpalveluntarjoajasi nimi, mobiilimainonnan tunnisteet ja Americanin vuorovaikutteisten palvelujen sivut, joilla olet käynyt.

Käytämme evästeitä useista eri syistä, mukaan lukien vuorovaikutteisten palvelujemme ja mainontamme tarjoamiseen ja parantamiseen sekä sinulle merkityksellisen mainonnan näyttämiseen, mukaan lukien eri selaimissa ja laitteissa (tunnetaan myös nimellä laitteiden välinen yhdistäminen). Jotkin evästeet ovat välttämättömiä vuorovaikutteisten palvelujemme turvallisuuden varmistamiseksi. Toiset taas varmistavat, että saat korkealaatuisen käyttökokemuksen ja asianmukaista mainontaa.

Jotkin vuorovaikutteisista palveluistamme sisältävät esimerkiksi sosiaalisten verkostojen tai muiden kolmansien osapuolten lisäosia (kuten Facebookin tykkäyspainikkeen), joiden avulla voit kirjautua joihinkin vuorovaikutteisiin palveluihin, kommentoida vuorovaikutteisissa palveluissamme tarjolla olevaa sisältöä ja jakaa vuorovaikutteisista palveluistamme löytämiäsi asioita sosiaaliselle verkostollesi. Näiden lisäosien tarjoajat voivat kerätä tietoja sinusta, vaikka et napsauttaisikaan tai muuten käyttäisi lisäosaa tai widgetiä ja huolimatta siitä, onko sinulla tili tai muu suhde näihin sosiaalisiin verkostoihin ja kolmansiin osapuoliin. Jos käytät sosiaalisten verkostojen työkaluja tai käyt verkostoitumissivustoilla, lue niiden yksityisyyskäytännöt selvittääksesi, mitä tietoja ne keräävät, käyttävät ja jakavat.

Mikä on eväste?

Eväste on pieni tekstitiedosto (joka sisältää usein yksilöllisen tunnisteen), joka lähetetään käyttäjän selaimeen verkkosivuston tietokoneista ja tallennetaan käyttäjän tietokoneelle, tablettiin tai mobiililaitteeseen. Eväste tallentaa laitteellesi pienen määrän tietoja vierailustasi vuorovaikutteiseen palveluun. Jotkin evästeet ovat ”istuntoevästeitä”, jotka vanhenevat selainistunnon lopussa ja voivat tallentaa tietoja selainistunnon aikana tekemistäsi toimista Muut evästeet ovat ”pysyviä evästeitä”, jotka pysyvät laitteellasi evästeessä määritetyn ajan ja pystyvät tallentamaan asetuksesi tai tietoja tekemistäsi toimista useilla verkkosivustoilla.

Evästeiden avulla verkkosivustot tunnistavat selaimesi tai laitteesi käyttäessäsi vuorovaikutteisia palvelujamme, ja joidenkin evästeiden avulla voimme myös seurata toimintaasi, kun käytät muiden tahojen palveluita (esim. verkkosivustoja tai sovelluksia).

Evästeiden hallinta Avaa toisen sivuston uuteen ikkunaan, joka ei ehkä ole käytettävyysohjeiden mukainen.

Mitä evästeitä käytämme?

1. Ehdottoman välttämättömät evästeet:

Näiden evästeiden avulla voit käyttää vuorovaikutteisia palveluitamme. Nämä evästeet ovat tarpeen, jotta voit selata vuorovaikutteisia palveluitamme ja käyttää tiettyjä ominaisuuksia, joita olet pyytänyt. Tämän tyyppisten evästeiden avulla voimme

• kirjata tietoihimme, että olet kirjautunut tilillesi
• kirjata tietoihimme, että olet antanut suostumuksesi mainosevästeiden tai ei-välttämättömien evästeiden käyttöön tai kieltänyt niiden käytön, soveltuvin osin
• mahdollistaa ominaisuuksien käytön, jotka tarjoavat sinulle tuotteita ja palveluita ja hallinnoida tapahtumia, mukaan lukien siten, että käyttämäsi vuorovaikutteiset palvelut voivat muistaa tuotteet, jotka olet lisännyt ostoskoriisi, tai lomakkeissa antamasi tiedot
• näyttää meille lähettämiäsi tuotearvosteluita ja
• tarjota vuorovaikutteisen palvelun edellyttämän turvallisuuden, esimerkiksi valvoaksemme verkkosivustojen/palveluiden tietoliikenteen kulkua ja vierailuja, jotta voimme ilmoittaa mahdollisista turvallisuusuhkista (esim. jos liikennettä on epätavallisen paljon tai se on epätavallisen nopeaa).

Haluamme sinun ymmärtävän nämä olennaiset evästeet ja sen, miksi käytämme niitä, mutta suostumustasi ei vaadita siihen, että voimme käyttää niitä, koska käytämme näitä evästeitä vain vuorovaikutteisten palveluiden toimittamiseksi. Jos asetat selaimesi tai laitteesi hylkäämään välttämättömät evästeet, et välttämättä pysty käyttämään tiettyjä vuorovaikutteisten palveluiden osia. Esimerkiksi ilman näitä evästeitä verkkosivustoillamme ei voida tarjota joitakin palveluita, kuten ostosten tekemistä ja maksamista.

2. Toiminnalliset evästeet:

Nämä evästeet tallentavat tietoa esimerkiksi valitsemistasi maa- ja kieliasetuksista, AAdvantage^®-kirjautumistiedoista ja verkkosivun asetuksista. Ilman näitä evästeitä vuorovaikutteiset palvelumme eivät ehkä pysty muistamaan tiettyjä aiemmin tekemiäsi valintoja (kuten tallentamiasi maa- tai kieliasetuksia) tai parantamaan selauskokemustasi tarjoamalla sinulle sopivia tietoja (kuten tallentamiasi varausasetuksia tai AAdvantage^®-palkintosaldoasi). Nämä evästeet myös tunnistavat, mitä selainta tai laitetta käytät ja miltä verkkosivustolta siirryt sivustollemme, ja ne tarjoavat sinulle personoidumman käyttökokemuksen, jotta sinun ei tarvitse antaa samoja tietoja uudestaan. Käytämme näitä evästeitä myös, jotta voit kommentoida keskustelua keskustelupalstalla tai tarjotaksemme parannettuja palveluita, kuten videon katselua verkkosivustollamme. Jos otat nämä evästeet pois käytöstä, sinua pyydetään syöttämään kyseiset tiedot uudelleen aina, kun käytät vuorovaikutteisia palveluitamme.

3. Suorituskykyevästeet:

Nämä evästeet keräävät tietoja siitä, miten käytät vuorovaikutteisia palveluitamme, esimerkiksi millä sivuilla käyt säännöllisesti. Niiden avulla voimme tietää:

• mitä vuorovaikutteisista palveluistamme ja niiden toiminnoista asiakkaamme käyttävät useimmiten, jotta voimme käyttää näitä tietoja niiden toimivuuden parantamiseen
• mieltymyksesi sen varmistamiseksi, että sinulle toimitetaan merkityksellisempää sisältöä (mukaan lukien mainossisältöä)
• verkkosivuston suorituskyky, kuten sivun lataamisen kesto ja sivuston vasteajat, suorituskykyongelmien seuraamiseksi, tunnistamiseksi ja korjaamiseksi, ja
• tietoja mahdollisista virheilmoituksista.

4. Sisältö-/mainontaevästeet:

Nämä evästeet keräävät tietoja vuorovaikutteisten palvelujemme käytöstä, jotta voimme parantaa kokemustasi ja tarjota sinua enemmän kiinnostavaa sisältöä ja mainontaa. Lisäksi niiden kautta kerätään palautetta asiakastyytyväisyydestä tutkimusten avulla. Ne muistavat, että olet käynyt vuorovaikutteisissa palveluissamme, ja auttavat meitä ymmärtämään, miten vuorovaikutteisia palveluitamme käytetään, ja auttavat räätälöimään sinulle tarjottavia mainoksia. Näitä evästeitä käytetään myös rajoittamaan sitä, kuinka monta kertaa näet jonkun mainoksen, sekä auttamaan mainoskampanjoiden tehokkuuden mittaamisessa. Jotkin näistä evästeistä ovat sellaisilta ulkopuolisilta osapuolilta, jotka keräävät tietoja vuorovaikutteisten palveluidemme käyttäjistä (kuten on kuvattu osiossa ”Verkkokäyttäytymiseen perustuva mainonta / kiinnostuksen kohteisiin perustuva mainonta”) tarjotakseen mainontaa (vuorovaikutteisissa palveluissamme ja muualla), joka perustuu käyttäjien verkkokäyttäytymiseen (niin sanottua "kiinnostuksen kohteisiin perustuvaa mainontaa") palveluissamme ja muualla verkossa.

Verkkokäyttäytymiseen perustuva mainonta / kiinnostuksen kohteisiin perustuva mainonta

Verkkokäyttäytymiseen perustuva mainonta, joka tunnetaan myös kiinnostuksen kohteisiin perustuvana mainontana, on tapa näyttää mainoksia verkkosivustoilla, joilla käyt, ja tarjota sinulle merkityksellisempää mainontaa. Kiinnostuksen kohteisiin perustuvaan mainontaan liittyvät kolmannet osapuolet keräävät verkon selaustietoja (esim. vieraillut sivustot, käyntien aika) eri sivustoilla ajan kuluessa ja voivat käyttää vuorovaikutteisissa palveluissamme keräämiään tietoja tarjotakseen sinulle mainoksia (meiltä ja muilta yhtiöiltä) kaikkialla internetissä. Näihin tietoihin voi sisältyä tietoja sinusta, esimerkiksi vuorovaikutteisia palvelujamme käyttäessäsi hakemiasi matkakohteita. Nämä kolmannet osapuolet voivat käyttää vuorovaikutteisissa palveluissamme keräämiään tietoja laatiakseen ennusteita kiinnostuksenkohteistasi ja voidakseen siten tarjota sinulle mainoksia (meiltä ja muilta yrityksiltä) internetissä (esimerkiksi matkatuotteista ja palveluista, joita on saatavilla kohteessa, jota hait verkossa). Jotkut näistä kolmansista osapuolista voivat kuulua alan organisaatioon, joka antaa käyttäjille mahdollisuuden kieltäytyä vastaanottamasta verkkoaktiviteettien perusteella räätälöityjä mainoksia.

Jos haluat kieltäytyä kiinnostuksen kohteisiin perustuvasta, selainten ja laitteiden rajat ylittävästä, mainonnasta, voit tehdä sen Digital Advertising Alliance- tai Network Advertising Initiative -sivustoilla sekä myös mobiilisovelluksesi tai mobiililaitteesi asetuksissa. Kieltäytymisesi saattaa koskea vain sillä hetkellä käyttämääsi selainta tai laitetta, joten sinun pitäisi kieltäytyä kaikissa selaimissasi ja laitteissasi, jos haluat poistaa käytöstä kiinnostuksen kohteisiin perustuvan mainonnan linkit laitteesta toiseen. Jos kieltäydyt, tulet edelleen vastaanottamaan mainoksia, mutta ne eivät ehkä vastaa yhtä hyvin kiinnostuksen kohteitasi. Americanin verkkosivustot eivät ota huomioon verkkoselaimien jäljityksenestosignaaleja.

• Digital Advertising Alliance Avaa toisen sivuston uuteen ikkunaan, joka ei ehkä ole käytettävyysohjeiden mukainen.
• Network Advertising Initiative Avaa toisen sivuston uuteen ikkunaan, joka ei ehkä ole käytettävyysohjeiden mukainen.
• Euroopassa asuvat vierailijat – verkon käyttöä koskevat valintasi Avaa toisen sivuston uuteen ikkunaan, joka ei ehkä ole käytettävyysohjeiden mukainen.

Huomaa, että kiinnostuksen kohteisiin perustuvan mainonnan kieltäminen ei tarkoita, ettet enää saa mainoksia. Sen sijaan näkemäsi mainokset eivät todennäköisesti ole yhtä olennaisia kiinnostuksen kohteidesi kannalta. Johtuen eroista sovellusten ja verkkosivustojen käytössä mobiililaitteilla sinun on ehkä tehtävä joitakin lisätoimia poistaaksesi kohdistetut mainostekniikat käytöstä mobiilisovelluksissa. Monissa mobiililaitteissa on mahdollista kieltäytyä mobiilisovellusten kohdistetusta mainonnasta käyttämällä mobiilisovelluksen tai mobiililaitteen asetuksia. Katso lisätietoja mobiiliasetuksistasi. Voit myös poistaa sovelluksiamme käyttämällä mobiililaitteen tai sovelluskaupan tavanomaista asennuksenpoistoprosessia.

Evästeiden hallinta

Jos et halua vastaanottaa evästeitä, voit asettaa selaimesi hylkäämään evästeet tai ilmoittamaan, kun eväste asetetaan laitteellesi. Voit myös poistaa evästeet heti, kun poistut vuorovaikutteisista palveluistamme. Vaikka sinun ei tarvitsekaan hyväksyä evästeitä vieraillessasi vuorovaikutteisissa palveluissamme, jos asetat selaimesi hylkäämään evästeet, et ehkä voi käyttää kaikkia vuorovaikutteisten palveluiden ominaisuuksia ja toimintoja.

Useimpien verkkoselainten työkalurivin Ohje-osiossa kerrotaan esimerkiksi, miten voit estää selaintasi hyväksymästä uusia evästeitä, miten selain ilmoittaa sinulle, kun uusia evästeitä ladataan, ja miten voit poistaa evästeet kokonaan käytöstä. Lisätietoja liittyen joihinkin suosittuihin selaimiin:

• Apple Safari Avaa toisen sivuston uuteen ikkunaan, joka ei ehkä ole käytettävyysohjeiden mukainen.
• Google Chrome Avaa toisen sivuston uuteen ikkunaan, joka ei ehkä ole käytettävyysohjeiden mukainen.
• Microsoft Edge Avaa toisen sivuston uuteen ikkunaan, joka ei ehkä ole käytettävyysohjeiden mukainen.
• Microsoft Internet Explorer Avaa toisen sivuston uuteen ikkunaan, joka ei ehkä ole käytettävyysohjeiden mukainen.
• Mozilla Firefox Avaa toisen sivuston uuteen ikkunaan, joka ei ehkä ole käytettävyysohjeiden mukainen.
• Opera Avaa toisen sivuston uuteen ikkunaan, joka ei ehkä ole käytettävyysohjeiden mukainen.

Voimme käyttää Adobe Analytics- tai Google Analytics -ohjelmia kerätessämme ja analysoidessamme tietoja tavastasi käyttää palvelujamme.

• Adobe Analyticsin kieltäminen Avaa toisen sivuston uuteen ikkunaan, joka ei ehkä ole käytettävyysohjeiden mukainen.
• Google Analyticsin kieltäminen Avaa toisen sivuston uuteen ikkunaan, joka ei ehkä ole käytettävyysohjeiden mukainen.
• Googlen tietosuoja ja ehdot Avaa toisen sivuston uuteen ikkunaan, joka ei ehkä ole käytettävyysohjeiden mukainen.

Lain niin vaatiessa näytämme sinulle evästebannerin, kun käyt vuorovaikutteisissa palveluissamme ensimmäisen kerran. Siinä selitetään, minkä tyyppisiä evästeitä käytämme ja pyydetään suostumustasi joihinkin käyttämiimme evästeisiin. Saatamme käyttää evästeitä muistaaksemme suostumusasetuksesi. Nämä evästeet vanhenevat tietyn ajan kuluttua tai ne voidaan poistaa poistamalla evästeemme selaimestasi. Kun evästeet ovat vanhentuneet tai poistettu, seuraavan kerran kun käytät vuorovaikutteisia palveluita, näet evästebannerin ja voit vahvistaa suostumusasetuksesi tai muuttaa sitä.

Meihin liittymättömät kolmannet osapuolet voivat tarjota joitakin vuorovaikutteisten palvelujemme sisältöjä, mainoksia ja toimintoja. Kuten edellä on kuvattu, nämä kolmannet osapuolet voivat kerätä tai vastaanottaa teknistä tietoa vuorovaikutteisten palveluiden käytöstäsi, mukaan lukien verkkoevästeet, ja näitä tietoja voidaan kerätä ajan mittaan ja yhdistellä tietoihin, joita on kerätty eri verkkosivustoista ja online-palveluista. Lisäksi jotkin kolmannet osapuolet keräävät tietoja vuorovaikutteisten palvelujemme käyttäjistä tarjotakseen kiinnostuksen kohteisiin perustuvaa mainontaa (vuorovaikutteisissa palveluissamme ja muualla, myös linkittämällä selaimesta ja laitteesta toiseen).

Saatamme esimerkiksi käyttää kolmansia osapuolia keräämään ja jakamaan kanssamme tietoja siitä, miten olet vuorovaikutuksessa vuorovaikutteisten palveluidemme kanssa, mukaan lukien antamasi henkilötiedot, käynnit ja vuorovaikutus verkkosivustojen tai sovellusten kanssa sekä käyttäjien syöttämät tiedot, kuten hiiren napsautukset tai näppäinpainallukset.

Meidän palvelumme

Käytämme henkilötietoja kauppojen viimeistelyyn ja tuotteitamme ja palveluitamme koskevien pyyntöjen täyttämiseen. Vaadimme sinua esimerkiksi antamaan henkilötietoja, kun teet varauksen lentolippujen tai niihin liittyvien tuotteiden ja palveluiden ostosta, kuten autojen vuokraus tai hotellihuoneiden varaus American Airlinesin varauspalvelun edustajan, matkatoimiston, aa.com-sivuston tai muun matkailusivuston kautta, tai rekisteröidyt AAdvantage^®- ja AAdvantage Business™ -ohjelmiin. Saatamme myös käyttää henkilötietojasi henkilöllisyytesi varmistamiseksi, turvallisuussyyt mukaan lukien.

Mikäli lento viivästyy tai peruuntuu tai sattuu muu palveluhäiriö, voimme käyttää varauksessasi annettuja yhteystietoja ilmoittaaksemme sinulle ja muille samaan varaukseen merkityille henkilöille häiriöstä.

Sopimusten täyttäminen

Kun teet sopimuksen matkapalveluista tai ohjelmapalveluista Americanin kanssa, käytämme henkilötietojasi kyseisen ohjelman toimintaan ja kyseiseen sopimukseen liittyvien palveluiden tai etujen tarjoamiseen liittyviin tarkoituksiin. Esimerkiksi kun liityt tai osallistut ohjelmapalveluun, kuten AAdvantage^® -ohjelmaan, henkilötietojasi kerätään ja käytetään tapahtumien käsittelyyn, vahvistamiseen ja toteuttamiseen sekä etujen tarjoamiseen AAdvantage^® -ehdoissa määritellyllä tavalla ja muilla tarvittavilla tavoilla, jotta American Airlines voi harjoittaa oikeuksiaan kyseisten ehtojen mukaisesti. Vastaavasti kun varaat matkan jostakin matkapalveluistamme, henkilötietojasi kerätään, käytetään ja käsitellään matkaasi sovellettavien kuljetusehtojen mukaisesti.

Vuorovaikutteisten palveluidemme käyttöön saatetaan soveltaa sopimusehtoja, kuten aa.com-sivuston käyttöehtoja. Vuorovaikutteisen palvelun käyttöön sovellettavat sopimusehdot ovat saatavilla vuorovaikutteisen palvelun kautta.

aa.com-sivuston käyttö

Hallinnolliset, markkinoinnilliset ja analyyttiset tarkoitukset

Sen lisäksi, että American Airlines käsittelee, vahvistaa ja toteuttaa pyytämäsi matkapalvelut tai ohjelmapalvelut ja toteuttaa vuorovaikutteisia palveluja, joita valitset käyttää, se voi käyttää henkilötietojasi hallinnollisiin, analyyttisiin ja markkinointitarkoituksiin, esimerkiksi työntekijöiden koulutukseen, tietojärjestelmien hallintaan, kirjanpitoon, laskutukseen ja tilintarkastuksiin, luottokorttien käsittelyyn ja varmennukseen, asiakassuhdeviestintään ja/tai palvelujemme toteuttamiseen ja parantamiseen. American Airlines käyttää henkilötietoja myös sellaisten tuotteiden ja palveluiden, mukaan lukien selaimista ja laitteista toisiin linkittyvät, tunnistamiseen, kehittämiseen ja markkinointiin, joilla uskomme olevan asiakkaillemme arvoa, soveltuvien lakien mukaisesti. Sovellettavan lain vaatiessa pyydämme suostumuksesi ennen kuin lähetämme sinulle viestintää markkinointitarkoituksessa. Voimme käyttää henkilötietojasi erityisesti seuraaviin tarkoituksiin:

Matka- ja ohjelmapalvelut

• Turvallisuus ja toiminta: Lentojemme turvallisuuden sekä matkustajien ja matkatavaroiden tehokkaan ja laillisen kuljetuksen varmistaminen
• Yksilöllinen palvelu lentoasemilla: Tarjotaksemme henkilökohtaista palvelua, kuten apua pyörätuolin kanssa liikkumiseen tai pääsyn lounge-tiloihin, tarkistaaksemme, oletko mennyt lentoaseman turvatarkastuksen läpi, oletko jatkolennolla ja ottaaksemme sinuun yhteyttä koneeseen nousuun liittyen, jos et ole saapunut lähtöportille sekä seurataksemme, missä olet lentoasemalla, auttaaksemme sinua jatkolentojen ja koneeseen nousuun liittyen
• Kanta-asiakkuus ja ohjelman edut: Vahvistaaksemme kelpoisuutesi kanta-asiakas- tai ohjelmaetuihin, kuten etuoikeutettuun koneeseen nousemiseen tai pääsyyn loungetiloihin, tarjotaksemme etuoikeutettua apua tai etuja jäsenstatuksesi tai kanta-asiakastasosi perusteella ja seurataksemme kanta-asiakas- tai ohjelmatoimintaasi ja asiakastyytyväisyyttä

Vuorovaikutteiset palvelut

• Liiketoimintatarkoitukset ja viestintä: Ollaksemme kanssasi vuorovaikutuksessa matkapalveluja tai ohjelmapalveluja koskien tai pyytämiesi tietojen tarjoamiseksi, viestiäksemme kanssasi liiketoiminta- tai asiakaspalvelusyistä (kuten lentojen seurantaan tai myöhästymiseen liittyvien viestien lähettäminen) tai muista syistä, kuten muutoksista käytännöissämme tai vastataksemme tiedusteluihisi
• Mukautettu verkkokokemus: Mainontakokemuksen mukauttamiseksi sivustoillamme käynnin aikana sekä matkapalveluostojesi (kuten Americanin matkavarausten) ja ohjelmapalvelutilien (esimerkiksi AAdvantage^®-, AAdvantage Business™- tai AirPass℠-tili) tietojen hallintaan muun muassa silloin, kun turvallisuuspäivityksiä on saatavilla tai kun tarvitaan toimenpidettä tilin pitämiseksi aktiivisena
• Sivuston hallinta: Verkkosivustojemme ja digitaalisten alustojemme sisällön, toiminnallisuuden ja käytettävyyden parantamiseksi sekä mahdollisuuksien tarjoamiseksi osallistua kyselyihin ja antaa palautetta

Kaikki palvelut

• Kauppojen hallinta: palveluihin liittyvien maksujen mahdollistaminen tai hyvitysten maksaminen
• Lainsäädännölliset velvollisuudet: lakien, määräysten ja velvollisuuksien täyttäminen tai oikeudenkäyntien tai sisäisten tutkimusten tai tilintarkastusten yhteydessä
• Palvelujemme parantaminen ja yksilöinti: Matkapalvelujemme (kuten lentoyhtiön reitti- ja palvelutarjouksien, mukaan lukien matkakohteidemme, hintaluokkiemme ja toimintojemme tarkastelu yleisemmin), ohjelmapalvelujemme (kuten kanta-asiakasohjelman tarjousten, palkintojen lunastukset ja edut) sekä vuorovaikutteisten palvelujemme (kuten verkkosivuston ja mobiilisovelluksen käytön ja luotettavuuden) parantaminen ja räätälöinti sekä tilastojen laatiminen kansainvälisestä lentoliikenteestä, kanta-asiakastoiminta, ja liikevaihdon tuottaminen sekä tilastointi tuotteiden ja palveluiden parantamiseksi ja yksilöimiseksi
• Markkinointi ja analyysit: Tietojen analysointi ja muu käsittely markkinointitarkoituksiin, mukaan lukien määrittääksemme, mitä palveluita, sovelluksia, tapahtumia, arvontoja ja erikoiskampanjoita tarjotaan, ja tarjotaksemme erikoistarjouksia sinulle
• Turvallisuuden hallinta: American Airlinesin tilojen, omaisuuden ja tietojen turvaaminen sekä American Airlinesin tietoturvan tehokkuuden testaaminen ja arvioiminen
• Ulkopuolisten osapuolten pyynnöt: sinun käynnistämiisi ulkopuolisiin pyyntöihin sekä viranomaisten pyyntöihin vastaaminen ja niiden toteuttaminen
• Tilintarkastukset ja kontrollit: sisäisten kontrollien ja tilintarkastusten (mukaan lukien American Airlinesin sisäisten ja ulkoisten tilintarkastuspalveluiden tarjoajien suorittamat) vaatimustenmukaisuuden arviointi

Video- ja äänitallennus

Asemillamme ja muissa tiloissamme ja niiden läheisyydessä käytetään valvontakameroita, ja varaus- sekä asiakaspalvelumme puhelinjärjestelmät saattavat tallentaa puheluita sovellettavien lakisääteisten vaatimusten mukaisesti. Pidämme myös lokeja tai kirjaa asiakasvuorovaikutuksesta digitaalisissa vuorovaikutteisissa palveluissamme. Tällaisia laitteita voidaan käyttää seuraaviin tarkoituksiin:

• rikollisen, haitallisen tai vilpillisen toiminnan estämiseen ja havaitsemiseen
• American Airlinesin asiakkaiden ja työntekijöiden terveyden suojaamiseen ja turvallisuuden varmistamiseen,
• American Airlinesin omaisuuden ja American Airlinesin vieraiden ja muiden kävijöiden omaisuuden hallintaan ja suojaamiseen sekä
• laadunvalvontaan

Sinulle ilmoitetaan tällaisesta tallennuksesta lain niin edellyttäessä.

Suojaamme meille antamasi henkilötiedot kohtuullisilla toimenpiteillä.

American Airlines käyttää kohtuullisia teknisiä, hallinnollisia ja fyysisiä keinoja suojatakseen henkilötietosi katoamiselta, kajoamiselta, väärinkäytöltä, luvattomalta haltuunsaamiselta, luovuttamiselta, muuttamiselta tai tuhoamiselta sekä tietojen siirtämisen aikana että vastaanottaessaan ne. Ylläpidämme myös kohtuullisia käytäntöjä varmistaaksemme, että tällaiset tiedot ovat käyttötarkoitustaan varten luotettavia, tarkkoja, täydellisiä ja ajantasaisia. Kun henkilötietosi jaetaan, American Airlines pyrkii kohtuullisin keinoin estämään niiden valtuuttamattoman käytön.

Huomaa kuitenkin, että vaikka American Airlines pyrkii suojaamaan henkilötietosi, mikään elektronisten tietojen siirtämis- tai tallentamistapa ei ole täysin turvallinen, ja siksi emme anna mitään suoraa, epäsuoraa tai muuta takuuta siitä, että tietojasi ei koskaan katsota, käytetä tai julkaista tavalla, joka on tämän tietosuojakäytännön vastainen.

Seuraavassa on joitakin tapoja, joilla voit itse suojata tietojasi.

Älä paljasta vahvistuskoodiasi:

Kun teet varauksen, saat kuusimerkkisen vahvistuskoodin, josta käytetään myös nimitystä Passenger Name Record (PNR). Se näkyy varauksen vahvistussähköpostissa tai kunkin henkilön lipussa. Record locator -koodi on pidettävä salassa, koska jos muut saavat sen käsiinsä, he voivat päästä käsiksi varaustietoihisi järjestelmiemme kautta. Jos matkustat muiden henkilöiden kanssa etkä halua heidän voivan tarkastella varauksesi tietoja, kunkin henkilön on tehtävä omat varauksensa.

Pidä AAdvantage®-tilisi numero ja kirjautumistietosi salassa

Jotta palveluidemme käyttösi on suojattua, älä jaa kirjautumistietojasi muiden kanssa. Kirjaudu aina ulos palveluista jokaisen käyttökerran jälkeen, jos muut voivat käyttää tietokonettasi tai laitettasi, ja erityisesti, jos käytät julkista tietokonetta esimerkiksi kirjastossa tai internetkahvilassa. Sinun tulee noudattaa verkkoturvallisuuden parhaita käytäntöjä, kuten eri salasanan käyttö palveluissamme ja muilla verkkosivustoilla tai palveluissa. American ei ole vastuussa, jos joku pääsee tilillesi saamalla käsiinsä salasanasi.

Henkilötietojasi säilytetään vain niin kauan kuin se on kohtuullisesti tarpeellista edellä mainittuja tarkoituksia varten. Säilytysajassa huomioidaan sellaiset perusteet, kuten sovellettavat säännöt laillisista rajoituksista, lakisääteiset vaatimukset ja aika, jona käytät verkkosivustoamme ja palveluistamme saamaasi kuittia. Tämä säilytysaika on vähintään asiakassuhteesi keston ajan ja pidempi aika, joka on tarpeen oikeudellisiin puolustustarkoituksiin tai vero-, ilmailu- ja muiden sovellettavien lakien ja määräysten nojalla.

Säilytämme tavallisesti matkapalvelujemme tai ohjelmapalvelujemme käyttöösi liittyviä henkilötietoja enintään seitsemän vuoden ajan sen jälkeen, kun matkasi on päättynyt tai olet irtisanonut palveluidemme jäsenyytesi. Näihin kuuluvat tiedot, jotka on saatu vuorovaikutteisten palvelujemme käytöstäsi (esimerkiksi kun varaat, hallitset tai peruutat matkoja verkkosivustojemme tai mobiilisovellustemme kautta).

Siinä määrin kuin laki sitä edellyttää, American Airlines poistaa kaikki hallussamme olevat biometriset tiedot tai tunnisteet pysyvästi, kun niiden keräämisen tai hankkimisen alkuperäinen tarkoitus on täytetty, tai kolmen vuoden kuluessa viimeisestä vuorovaikutuksestasi Americanin kanssa sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Poistokäytäntöä sovelletaan kaikkiin biometrisiin tunnisteisiin tai tietoihin, jotka American on saanut mistä tahansa lähteestä, vaikka kyseinen lähde ei viittaisikaan tähän tietosuojakäytäntöön tai sisältäisi linkkiä siihen.

Yleistä

Saatamme luovuttaa tai jakaa sinua koskevia tietoja tarjotaksemme pyytämiäsi tai käyttämiäsi tuotteita ja palveluita tai hallinnollisiin, analyyttisiin ja markkinointitarkoituksiin, mukaan lukien:

• kolmansille osapuolille kampanjoiden, arvontojen, markkinointitutkimusten ja -viestien, kohderyhmien, haastattelujen ja muiden American Airlinesin tarjoamien mahdollisuuksien levittämiseksi
• kolmansille osapuolille, jotka ovat järjestäneet puolestasi alennuksia ja etukäteen maksettuja matka- tai muita palveluita, kuten työnantajallesi, jos työnantajasi on ostanut lippusi, tai matkatoimistolle, jos teet varauksen matkatoimiston kautta
• Americanin konserniyhtiöille / yritysryhmän yhtiöille (mukaan lukien mahdollisille tahoille, joilla on Americaniin nähden suora tai epäsuora hallinta tai joita hallitaan tai jotka on yhteisesti hallittu) tämän tietosuojakäytännön mukaisiin käyttötarkoituksiin
• muille lentoyhtiöille ja codeshare-kumppaneille lentojasi koskevien varauspyyntöjesi täyttämiseksi tai tarjotaksemme lentoyhtiöiden allianssi- tai kumppanietuja, kuten lentoaseman lounge-oikeus, AAdvantage^®-statusedut tai mahdollisuuden ansaita ja lunastaa maileja kumppanilentoyhtiöiltämme (sinulla voi olla itsenäinen suhde kumppanilentoyhtiön kanssa, ja kumppanilentoyhtiö on erikseen vastuussa siitä, miten se hankkii ja käsittelee henkilötietojasi)

Miten muut lentoyhtiöt käsittelevät henkilötietojasi Avaa toisen sivuston uuteen ikkunaan, joka ei ehkä ole käytettävyysohjeiden mukainen.

• hotelleille, autovuokraamoille tai muille matkailualan kumppaneillemme lomapakettiisi tai muihin palveluissamme varattuihin matkapalveluihin liittyvien varauspyyntöjesi täyttämiseksi
• luottokorttikumppaneillemme AAdvantage^®-ohjelmaan liittyvien tarjousten tai muiden yhteisten liiketoimien yhteydessä
• muille kolmansille osapuolille pyytämiesi tai käyttämiesi tuotteiden ja palvelujen toimittamiseksi tai hallinnollisiin, analyyttisiin ja markkinointitarkoituksiin
• kolmansille osapuolille, kuten valtion viranomaiset ja lainvalvontaviranomaiset, kun laki niin vaatii (kuten on kuvattu tarkemmin kohdassa ”Lakisääteiset vaatimukset”)
• kolmansien osapuolten myyjille, jotka avustavat Americania ja sen liikekumppaneita tarjoamaan omia ohjelmiamme ja palveluitamme, hallinnoimaan AAdvantage^®-ohjelman rekisteröitymisiä ja kumppanuuksia (mukaan lukien AAdvantage^®-matkailu ja yhteisbrändikumppanit) sekä hallinnoimaan meidän tai kumppaneidemme tarjoamia etuja
• kolmansille osapuolille, jotka tarjoavat mahdollisuuden maksaa tai saada palveluja ja tuotteita, kuten maksunkäsittelijät, maksuverkot ja petosten tunnistus- ja ehkäisypalvelut, ja
• jollekin toiselle taholle konkurssin yhteydessä tai osana due diligence -menettelyä tai liiketoiminnan integraatioprosessia, jos käymme läpi liiketoiminnan rakenteen muutoksen, johon liittyy toinen yritys, kuten yritysfuusion, yrityssaneerauksen, yritysoston tai koko omaisuutemme tai sen osan vuokraamisen tai myynnin yhteydessä.

Jos varaat matkan työnantajasi yritystilillä, valtuutat työnantajasi ostamaan tai hankkimaan sinulle etuja, kuten AAdvantage^®-statuksen, tai osallistut yritysmatkaohjelmaan, kuten AAdvantage Business -ohjelmaan, työnantajallasi on pääsy tiettyihin yritysmatkustukseen liittyviin tietoihin, kuten lipun hintaan, matkapäiviin ja matkakohteeseen sekä mahdolliseen AAdvantage^®-toimintaan tai -etuihin, joita käytät liikematkasi aikana. Työnantajasi on itsenäisesti vastuussa siitä, miten se kerää ja käyttää henkilötietojasi, ja ilmoittaa sinulle asiasta.

Lisäksi voimme jakaa tietoja tietyille ulkopuolisille yhteistyöyrityksillemme, mukaan lukien luottokorttikumppaneillemme ja AAdvantage^®- ja AAdvantage Business -osallistujille. Nämä yhtiöt saattavat olla erikseen vastuussa siitä, miten ne käsittelevät ja käyttävät henkilötietojasi. Tällaisiin tietoihin saattaa kuulua AAdvantage^®-tilin tai muiden tietojen yhdistäminen sinusta jo saatuihin tietoihin. Nämä yhtiöt voivat lähettää sinulle meille antamiisi tietoihin perustuvaa markkinointia. Kun soveltuva laki sitä meiltä vaatii, pyydämme suostumustasi ennen kuin jaamme henkilötietojasi tällaisille kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin. Lisäksi, kuten jäljempänä kohdassa ”Markkinointiviestien ja tietojesi jakamisen kieltäminen kolmansilta osapuolilta” kuvataan, voit kieltää tietojesi jakamisen kolmansille osapuolille kyseisten osapuolten suoramarkkinointitarkoituksiin lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com

Jos varaukseesi sisältyy yhteystietoja hätätilanteiden varalta, saatamme säilyttää hätäyhteyshenkilösi tietoja tai yrittää saada sinuun liittyviä tietoja hätäyhteyshenkilöltäsi, mikäli se on aiheellista hätätilanteen luonteen perusteella.

Kirjautuminen AAdvantage®-tilille

Tarjoamme käyttömukavuutesi vuoksi yhden yhtenäisen kirjautumisen useisiin interaktiivisiin palveluihimme. Yhtenäistä kirjautumistamme voidaan käyttää myös liikekumppaneidemme omistamien ja ylläpitämien verkkosivustojen tai mobiilisovellusten käyttämiseen. Kun käytät AAdvantage^®-kirjautumista liikekumppanin verkkosivustolla tai mobiilisovelluksessa, linkität AAdvantage^®-tilisi toimimaan niiden verkkosivustolla tai mobiilisovelluksessa. Näin kumppani pääsee tarkastelemaan AAdvantage^®-tilitietojasi, kuten nimeäsi, yhteystietojasi, mailisaldoasi ja AAdvantage^®-tason statuksen tilaa, ja jakamaan tietoja Americanille asiaankuuluviin tarkoituksiin, kuten mailien ansaitsemiseen tai lunastamiseen.

Lakisääteiset vaatimukset

Huomaa, että useiden maiden lait ja määräykset, mukaan lukien esimerkiksi Yhdysvaltain liikenneturvallisuushallinnon Secure Flight -ohjelman vaatimukset, vaativat antamaan ulkomaisille ja kotimaisille viranomaisille meille luovuttamiasi henkilötietoja ja tietoja, joita meillä on sinusta ja matkasuunnitelmistasi, matkahistoriastasi ja matkasi tilasta, sekä ennen lennon saapumista että sen jälkeen. American Airlines ja muut lentoyhtiöt noudattavat esimerkiksi Yhdysvaltain, Ison-Britannian, Euroopan unionin jäsenmaiden, Uruguayn, Brasilian (BR) ja muiden maiden laillisia velvoitteita tarjota rajaviranomaisille ja tulliviranomaisille pääsy varaus- ja matkustustietoihin lentäessäsi kyseisiin maihin tai kyseisistä maista, mukaan lukien välilaskujen ja muiden pysähdysten kohdemaat tai maat, joiden yli saatat lentää matkalla kohteeseesi. American Airlines ei hallitse tai tunne näiden tietojen tallennus- tai käyttötapaa sen jälkeen, kun ne on luovutettu kyseisille viranomaisille.

Lue lisää Secure Flight -ohjelmasta Avaa toisen sivuston uuteen ikkunaan, joka ei ehkä ole käytettävyysohjeiden mukainen.

Saatamme osallistua viranomaisten laatimiin ohjelmiin lentojemme turvallisuuden parantamiseksi sekä matkustajien ja matkatavaroiden tehokkaan ja laillisen kuljettamisen nopeuttamiseksi Yhdysvaltoihin tai sen sisällä. Esimerkiksi, koska Yhdysvaltain laki edellyttää kansainvälisesti saapuvien matkatavaroiden tarkastamista ennen kuin ne voidaan siirtää jatkolennolle, osallistumme ohjelmiin, joissa lähtölentokentällä tehdyt matkatavaraskannaukset toimitetaan viranomaisille lennon lähdön jälkeen. Ennen saapumista hyväksytyt matkatavarat voidaan siirtää suoraan matkustajan jatkolennolle. Sinulla saattaa olla oikeus kieltäytyä osallistumasta näihin ohjelmiin ilmoittamalla siitä lähtölentokentällesi ennen lähtöä. Jos kuitenkin kieltäydyt osallistumasta, olet silti vastuussa lain noudattamisesta, mikä saattaa edellyttää matkatavaroidesi manuaalista noutamista ja uudelleentarkastusta saapuessasi Yhdysvaltoihin.

Lisäksi voimme luovuttaa lain edellyttämässä laajuudessa henkilötietoja viranomaisille lainvalvontaviranomaisille, kuten tullille tai maahanmuuttoviranomaiselle tai kolmansille osapuolille oikeuden määräyksestä, ja voimme myös käyttää tai luovuttaa tietojasi asianajotoimistoille ja tuomioistuimille lain sallimassa laajuudessa toimeenpannaksemme tai toteuttaaksemme kanssasi tekemämme sopimuksen.

Voimme myös luovuttaa henkilötietojasi suojellaksemme Americanin ja palveluidemme tarjoajien ja käyttäjien, mukaan lukien työntekijöidemme ja asiakkaidemme, oikeuksia tai omaisuutta. Voimme esimerkiksi luovuttaa henkilötietoja lainvalvontaviranomaisille tai ensivastehenkilöstölle lääketieteellisen hätätapauksen tai vaaratilanteen yhteydessä tai terveysviranomaisille tartuntatautien torjumiseksi.

Haluaisimme myös muistuttaa, että tarjoamme lisälinkkejä hyödyllisiksi katsomiimme resursseihin. Nämä linkit vievät sivustoille, jotka eivät liity Americaniin ja joita voivat koskea eri tietosuojakäytännöt. Kävijöidemme vastuulla on lukea tällaisten muiden verkkosivustojen tietosuojakäytännöt, sillä me emme hallitse tietoja, joita näille yrityksille lähetetään.

Tarjoamme sinulle vaihtoehtoja lopettaa markkinointiviestien vastaanottamisen meiltä. Kieltäytymisasetuksistasi riippumatta pidätämme oikeuden lähettää sinulle tiettyjä viestejä tapahtumien toteuttamiseksi, palveluihimme tehdyistä muutoksista ilmoittamiseksi ja muihin toiminnallisiin tarkoituksiin.

Jos olet AAdvantage^®-jäsen ja haluat kieltäytyä markkinointisähköpostien vastaanottamisesta, kirjaudu AAdvantage^®-profiiliisi ja päivitä asetuksesi tai ota yhteys AAdvantagen^® asiakaspalveluun. Huomaa, että saat jatkossakin AAdvantage^®-ohjelman päivityksiä ja tilaamiasi sähköpostituotteita. Jos olet AAdvantage Business™ -jäsen ja haluat kieltäytyä vastaanottamasta markkinointisähköpostia, kirjaudu AAdvantage Business™ -sivustolle ja päivitä asetuksesi.

• Kirjaudu AAdvantage^®-profiiliisi ja hallitse sähköpostiasetuksiasi
• Ota yhteys AAdvantage^®-asiakaspalveluun
• Päivitä AAdvantage Business™ -asetuksesi Avaa toisen sivuston uuteen ikkunaan, joka ei ehkä ole käytettävyysohjeiden mukainen.

Jos et ole AAdvantage^®-ohjelman jäsen tai haluat kieltäytyä vastaanottamasta markkinointisähköpostia, voit napsauttaa kieltäytymis- tai peruuttamislinkkiä markkinointiasetusten hallintaa varten vastaanottamassasi sähköpostiviestissä. Voit peruuttaa tilauksen myös lähettämällä sähköpostiviestin siitä sähköpostiosoitteesta, johon et enää halua markkinointiviestejä, osoitteeseen privacy@aa.com. Kirjoita viestin aiheriville teksti ”unsubscribe”. Kun lopetat tilauksen sähköpostitse, lopetamme tilauksen kaikilta saman osoitteen käyttäjiltä, vaikka he olisivat rekisteröityneitä AAdvantage^®- tai AAdvantage Business™ -jäseniä, joiden asetukset on rekisteröity.

Saatamme lähettää sinulle markkinointitarjouksia muiden kanavien kautta. Saatamme esimerkiksi tarjota sinulle mahdollisuuden saada push-ilmoituksia erikoistarjouksista mobiilisovelluksemme kautta. Mikäli laki tai sovelluskaupan säännöt niin edellyttävät, pyydämme suostumuksesi ennen tällaisen markkinoinnin lähettämistä sinulle. Voit hallita push-ilmoituksia mobiilisovelluksessamme tai laitteesi ilmoitusasetuksissa.

Jos sinulla on muuta kysyttävää markkinointiviestinnän kieltämisestä tai markkinointiasetusten hallinnasta, lähetä pyyntösi sähköpostitse osoitteeseen privacy@aa.com.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com

Jos haluat, että American Airlines lopettaa henkilötietojesi jakamisen kolmansille osapuolille näiden osapuolten omiin tarkoituksiin, kuten niiden omien tuotteiden ja palveluiden markkinointiin, kiellä henkilötietojen jakaminen kolmansille osapuolille.

Kiellä henkilötietojen jakaminen kolmansille osapuolille

Jos olet AAdvantage^®-jäsen ja haluat kieltää tietojen jakamisen, kirjaudu AAdvantage^®-profiiliisi ja päivitä asetuksesi tai ota yhteys AAdvantagen^® asiakaspalveluun.

Kirjaudu AAdvantage^®-profiiliisi ja hallitse sähköpostiasetuksiasi

Huolimatta kieltoasetuksistasi pidätämme oikeuden jakaa tietojasi kolmansille osapuolille yhteistoiminnallisia tarkoituksia, kuten hallinnollisia, ostoihin liittyviä tai analyyttisiä tarkoituksia varten. Saatamme esimerkiksi jakaa henkilötietojasi Americanin kumppanien yritysten tai ohjelmien (kuten muiden lentoyhtiöiden, hotellien, autovuokraamojen, yhteistyöluottokorttikumppanien sekä muiden AAdvantage^®-ohjelmaan osallistuvien yritysten) kanssa, kun annat kumppanille AAdvantage^®-numerosi, kirjaudut AAdvantage^®-tilillesi niiden verkkosivustolla tai mobiilisovelluksessa, tai pyydät ansaitsemaan tai lunastamaan AAdvantage^®-maileja kyseisten kumppaneiden palveluista. Näillä muilla yrityksillä on omat niiden ja sinun väliset liikesuhteensa, ja ne saattavat edellyttää eri toimenpiteitä osallistumisasetustesi muuttamiseksi. Lue lisätietoja vastaavien yritysten tai ohjelmien tietosuojakäytännöistä.

Käyttäessäsi vuorovaikutteisia palveluita saatat vastaanottaa evästeitä meiltä ja kolmansilta osapuolilta, jotka keräävät tietoja vuorovaikutteisista palveluissamme. Katso lisätietoja yllä olevasta kohdasta ”Evästeet ja verkkomainonta”, mukaan lukien tiedot evästeiden hallinnasta selaimillasi tai laitteillasi.

Tämä tietosuojakäytännön osio on voimassa ainoastaan, jos käytät verkkosivustoamme tai tämän tietosuojakäytännön alaisuuteen kuuluvia palvelujamme Brasiliassa, ja se täydentää tämän tietosuojakäytännön tietoja.

Henkilötietojen rekisterinpitäjä

Siinä laajuudessa, jossa American Airlines on Brasilian lainsäädännön alainen käsitellessään henkilötietoja (”henkilötiedot”), se toimii kyseisten lakien mukaisena rekisterinpitäjänä.

Arkaluonteiset henkilötiedot

Brasilian yleisen tietosuojalain (”LGPD”) mukaan tietoja, jotka koskevat rotua tai etnistä alkuperää, uskonnollista vakaumusta, poliittista mielipidettä, suhdetta uskonnolliseen, filosofiseen tai poliittiseen liittoon tai organisaatioon, terveyteen tai sukupuolielämään liittyviä tietoja, geneettisiä tai biometrisiä tietoja, kun ne liittyvät luonnolliseen henkilöön, pidetään arkaluonteisina henkilötietoina. American Airlines kerää ja käyttää arkaluontoisia henkilötietoja vain tämän tietosuojakäytännön kohdissa ”Keräämämme tiedot ja keruutavat” ja ”Kuinka tietojasi käytetään” kuvattuihin tarkoituksiin ja käyttää tarkkoja turvatoimia arkaluonteisia henkilötietoja käsitellessään.

Lasten henkilötiedot

Palvelujemme luonteen vuoksi saatamme kerätä henkilötietoja alle 12-vuotiailta lapsilta. Katso lisätietoja edellä olevasta kohdasta ”Alaikäiset”.

Tietojen käsittelyn oikeudelliset perusteet

American käsittelee henkilötietoja tässä tietosuojakäytännössä määritettyihin tarkoituksiin edellä kuvatulla tavalla. Oikeusperusteemme henkilötietojen käsittelyyn kattaa käsittelyn, joka on

• välttämätöntä sinun ja American Airlinesin välisen sopimuksen toteuttamiseksi (esimerkiksi matkasi mahdollistamiseksi American Airlinesilla kuljetusehtojemme mukaisesti, kanta-asiakasohjelmiemme jäsenyytesi hallintaan, pyytämiesi tai käyttämiesi palveluiden tarjoamiseksi tai palveluiden käyttöön liittyvien laskutus- tai asiakaspalvelukysymysten ratkaisemiseksi)
• tarpeen lakisääteisten tai säädännöllisten vaatimusten noudattamiseksi (esimerkiksi sovellettavien vero- ja kuluttajasääntöjen noudattamiseksi, kansallisen siviili-ilmailuviraston (”KSIV”) ja/tai muiden hallintoelinten sääntöjen noudattamiseksi jne.)
• tarpeen oikeutettujen etujemme kannalta:
  • voidaksemme hallinnoida suhdettamme kanssasi, mukaan lukien tarjotaksemme sinulle olennaisia tietoja varatusta lennosta ja matkakohteesta
  • verkkosivuston ja vuorovaikutteisten palvelujemme parantamiseksi, mukaan lukien tilastotutkimusten tekeminen tai analytiikkaratkaisujen (esim. analytiikkaevästeet) toteuttaminen
  • tarjotaksemme sinulle markkinointiviestejä, joista osa on räätälöity kiinnostuksen kohteidesi perusteella. Suhteesi luonne Americaniin (ts. oletko nykyinen tai mahdollinen tuleva asiakas) määrittää sinulle lähettämiemme viestien tarkoituksen ja sovellettavat suoramarkkinointisäännöt tarpeen suostumuksen pyytämiseen etukäteen. Sinulla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojesi käyttöä suoramarkkinointitarkoituksiin (katso kohta ”Rekisteröidyn oikeudet”)
  • varmistaaksemme turvallisuuden ja operatiivisen hallinnan, mukaan lukien lentojemme turvallisuuden sekä matkustajien ja matkatavaroiden tehokkaan ja laillisen kuljetuksen Yhdysvaltoihin tai Yhdysvalloissa (siinä määrin kuin laki ei sitä jo vaadi)
  • tarjotaksemme vammaisille ja liikuntarajoitteisille lentomatkustusmahdollisuuksia, jotka ovat verrattavissa muiden henkilöiden lentomatkustukseen
  • hallitaksemme kiistojamme, tunnistaaksemme ja ehkäistäksemme petoksia tai noudattaaksemme sopimus- ja lakisääteisiä velvoitteitamme.
• sinun tai toisen henkilön elintärkeiden etujen suojelemiseksi (voimme esimerkiksi kerätä ja käsitellä lääketieteellisiä tietoja hätätilanteessa, jossa olet itse kyvytön antamaan suostumustasi siihen)
• suostumuksesi mukaista tilanteissa, joissa laki edellyttää suostumustasi eikä meillä ole muuta oikeusperustetta henkilötietojesi käsittelyyn (esimerkiksi kun jaamme sinulle markkinointitietoja tai kun jaamme tietojasi kolmansille osapuolille). Voit perua suostumuksesi milloin vain lähettämällä sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com. Tällä ei ole vaikutusta ennen suostumuksen peruuttamista tehdyn käsittelyn laillisuuteen.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com

Henkilötietojen kansainväliset siirrot

American on maailmanlaajuinen yhtiö, joka omistaa yksiköitä Yhdysvalloissa. Näitä ovat Envoy Air, Piedmont Airlines ja PSA Airlines. Jotta voimme saavuttaa edellä kohdissa ”Keräämämme tiedot ja keruutavat” ja ”Kuinka tietojasi käytetään” kuvatut tarkoitukset, saatamme siirtää henkilötietojasi maailmanlaajuisille yksiköillemme tai muille kolmansille osapuolille Brasilian ulkopuolelle.

Toteutamme kaikki tarvittavat toimenpiteet varmistaaksemme, että ulkomaiset vastaanottajat voivat tarjota samantasoisen suojan kuin sovellettavat Brasilian lait edellyttävät, ja käytämme henkilötietojesi siirtämiseen ulkomaille myös laillisia rajat ylittäviä siirtomekanismeja, jos kyseiset lait niin edellyttävät.

Rekisteröidyn oikeudet

Aina kun henkilötietojesi käsittelyyn sovelletaan Brasilian lakia, sinulla on oikeus pyytää Americanilta:

• vahvistusta käsittelyn olemassaolosta
• pääsyä käsiteltyihin tietoihin
• puutteellisten, epätarkkojen tai vanhentuneiden tietojen korjaamista
• tarpeettomien tai liiallisten tietojen tai Brasilian tietosuojalain määräysten vastaisesti käsiteltyjen tietojen anonymisointia, estämistä tai poistamista
• tietojen siirtämistä toiselle palveluntarjoajalle tai tuotteen tarjoajalle nimenomaisella pyynnöllä kansallisen viranomaisen määräysten mukaisesti ja kaupallisten ja teollisten salaisuuksien mukaisesti
• suostumuksellasi käsiteltyjen henkilötietojen poistamista
• tietoja julkisista ja yksityisistä tahoista, joiden kanssa American on jakanut tietoja
• tietoja mahdollisuudesta kieltää suostumus ja tällaisen kieltäytymisen seuraukset; suostumuksen peruuttaminen
• vastustaa käsittelyä, joka suoritetaan jonkin suostumuksesta luopumiseen liittyvän tilanteen perusteella, jos Brasilian tietosuojalain määräyksiä rikotaan ja
• yksinomaan kiinnostuksen kohteisiisi vaikuttavien henkilötietojen automaattiseen käsittelyyn perustuvien päätösten tarkistamista, mukaan lukien päätökset, joiden tarkoituksena on määrittää henkilökohtainen, ammatillinen, kuluttaja- tai luottoprofiilisi tai osia persoonastasi.

Kun vastaanotamme pyynnön käyttää näitä oikeuksia, kerromme, mitkä henkilötiedot vaadimme henkilöllisyytesi vahvistamiseen. Kerromme myös, mihin toimiin aiomme ryhtyä pyynnön johdosta.

Jos haluat käyttää näitä oikeuksia, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com, niin vastaamme pyyntöösi sovellettavien lakien ja määräysten mukaisessa ajassa.

Voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme Russell Hubbardiin osoitteessa privacy@aa.com. Jos arvelet, että tapamme käsitellä henkilötietojasi rikkoo sovellettavaa lakia, voit tehdä valituksen Brasilian tietosuojaviranomaiselle.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com

Tämä tietosuojakäytännön osio on voimassa ainoastaan, jos käytät verkkosivustoamme tai tämän tietosuojakäytännön alaisuuteen kuuluvia palvelujamme Kiinassa, ja se täydentää tämän tietosuojakäytännön tietoja.

Arkaluonteiset henkilötiedot

Luotto- tai pankkikorttimaksutietoja, biometrisiä tietoja ja sinulta keräämiämme lääketieteellisiä tietoja voidaan pitää arkaluonteisina henkilötietoina sovellettavien Kiinan lakien mukaisesti. American Airlines kerää ja käyttää arkaluontoisia henkilötietoja vain tämän tietosuojakäytännön kohdissa ”Keräämämme tiedot ja keruutavat” ja ”Kuinka tietojasi käytetään” kuvattuihin tarkoituksiin ja käyttää tarkkoja turvatoimia arkaluonteisia henkilötietoja käsitellessään.

Lasten henkilötiedot

Palvelujemme luonteen vuoksi saatamme kerätä alle 14-vuotiaiden lasten henkilötietoja. Katso lisätietoja edellä olevasta kohdasta ”Alaikäiset”.

Henkilötietojesi jakaminen kolmansien osapuolten kanssa

Lisätietoja siitä, miten henkilötietojasi voidaan jakaa kolmansien osapuolten kanssa, löytyy edellä olevasta kohdasta ”Kenelle tietojasi jaetaan”. American noudattaa tarkasti sovellettavien Kiinan lakien vaatimuksia jakaessaan henkilötietojasi kolmansille osapuolille.

Jos Americanin on siirrettävä henkilötietoja yrityksen sulautumisen, jakautumisen, purkamisen, konkurssin tai muiden syiden tapauksessa, American ilmoittaa tietojen vastaanottajan nimen ja yhteystiedot. Vastaanottajan on noudatettava tätä tietosuojakäytäntöä käsitellessään kyseisiä henkilötietoja.

Henkilötietojesi rajat ylittävä siirto

American on maailmanlaajuinen yhtiö, joka omistaa yksiköitä Yhdysvalloissa. Näitä ovat Envoy Air, Piedmont Airlines ja PSA Airlines. Jotta voimme saavuttaa edellä kohdissa ”Keräämämme tiedot ja keruutavat” ja ”Kuinka tietojasi käytetään” kuvatut tarkoitukset, saatamme siirtää henkilötietojasi maailmanlaajuisille yksiköillemme/tahoillemme tai muille kolmansille osapuolille Kiinan ulkopuolelle.

Käytämme laillisia rajat ylittäviä siirtomekanismeja siirtääksemme henkilötietojasi ulkomaille ja ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin varmistaaksemme, että ulkomaiset vastaanottajat tarjoavat samantasoista suojausta kuin sovellettavat Kiinan lait edellyttävät.

Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus tarkastella, korjata tai täydentää, rajoittaa tai vastustaa käsittelyä sekä peruuttaa American Airlinesin keräämiä ja käsittelemiä henkilötietojasi koskeva suostumuksesi. Sinulla on myös seuraavat oikeudet sovellettavien Kiinan lakien rajoitusten mukaisesti:

• Jos American ei ole poistanut henkilötietojasi, sinulla on seuraavissa olosuhteissa oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista:
  • Käsittelyn tarkoitus on saavutettu, sitä ei ole mahdollista saavuttaa tai se ei ole enää tarpeen käsittelyn tarkoituksen saavuttamiseksi.
  • American Airlines lopettaa tuotteiden tai palveluiden tarjoamisen sinulle tai henkilötietojen säilytysaika päättyy.
  • Olet peruuttanut suostumuksesi tai
  • American käsittelee henkilötietojasi sovellettavien Kiinan lakien tai kanssasi tehdyn sopimuksen vastaisesti.
• Sinulla saattaa lisäksi olla oikeus pyytää, että tarjoamme sinulle keinoja siirtää henkilötietosi nimeämällesi taholle siinä määrin kuin pyyntösi on sallittu sovellettavien Kiinan lakien mukaan.

Jos haluat käyttää oikeuksiasi, lähetä pyyntösi edellä kuvatulla tavalla.

Tämä tietosuojakäytännön osio on voimassa ainoastaan, jos käytät verkkosivustoamme tai tämän tietosuojakäytännön alaisuuteen kuuluvia palvelujamme Kolumbiassa, ja se täydentää tämän tietosuojakäytännön tietoja.

Vaatimusten ja pyyntöjen prosessi

Americanilla on mekanismeja, joiden avulla voit esittää pyyntöjä ja vaatimuksia henkilötiedoistasi. Jos American havaitsee, että vaatimus tai sen lisäasiakirjat ovat puutteellisia, American voi vaatia hakijaa korjaamaan viat tai antamaan lisätietoja. Jos hakija ei toimita vaadittuja asiakirjoja ja tietoja kahden (2) kuukauden kuluessa alkuperäisen vaatimuksen päivämäärästä, hakijan katsotaan luopuneen vaatimuksesta.

Arkaluonteiset henkilötiedot

Americanin on ehkä kerättävä ja käsiteltävä arkaluonteisia henkilötietoja (esim. terveyteen liittyviä tietoja ja biometrisiä tietoja), jotta se voi tarjota palvelujaan kansallisten lakien ja alakohtaisten määräysten mukaisesti, ja suostumus tähän on valinnainen.

Rekisteröidyn lisäoikeudet

Sinulla on oikeus tehdä valituksia Kolumbian tietosuojaviranomaiselle, Superintendencia de Industria y Comercio, ja peruuttaa suostumus, ellei henkilötietojen säilyttäminen kyseisessä tietokannassa edellytä lakisääteistä tai sopimusperusteista velvoitetta.

Henkilötietojen rekisterinpitäjä

Siinä määrin kuin American Airlines on Ecuadorin lainsäädännön alainen käsitellessään henkilötietoja (”henkilötiedot”), se toimii kyseisten lakien mukaisena rekisterinpitäjänä.

Rekisterinpitäjän ja rekisterinpitäjän tietosuojavastaavan tiedot ovat seuraavat:

American Airlines
c/o Data Protection Officer
1 Skyview Drive, MD 8B503
Fort Worth, TX 76155 USA

Käsittelyn laillisuus

Voimme käsitellä henkilötietojasi, kun:

• olet antanut suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn yhtä tai useampaa tiettyä tarkoitusta varten
• se on tarpeen sellaisen sopimuksen täytäntöönpanemiseksi, jonka osapuolena olet, tai sinun pyynnöstäsi suoritettavien toimenpiteiden suorittamiseksi ennen sopimuksen solmimista
• käsittely on tarpeen meitä koskevan lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi tai
• käsittely on tarpeen American Airlinesin tai kolmannen osapuolen oikeutettujen etujen vuoksi, paitsi silloin, kun asiakkaidemme edut, perusoikeudet ja -vapaudet, jotka edellyttävät henkilötietojen suojaamista, syrjäyttävät ensin mainitut edut.

Vaatimukset Ecuadorin tietosuojaviranomaiselle

Voit ottaa yhteyttä Ecuadorian tietosuojaviranomaiseen (Superintendencia de Protección de Datos) ja esittää korvausvaatimuksen, erityisesti, jos katsot, että emme ole toteuttaneet henkilökohtaisia oikeuksiasi koskien sitä, miten käsittelemme henkilötietojasi.

Oikeutesi

Sinulla voi olla oikeus

• vastustaa henkilötietojesi käsittelyä (esimerkiksi tilanteessa, jossa perusteemme tietojen käsittelyyn on oikeutettu etumme, katso kohta ”Käsittelyn laillisuus”), jolloin lopetamme henkilötietojesi käsittelyn. Emme jatka tietojen käsittelyä, ellemme pysty osoittamaan, että käsittelyyn on olemassa huomattavan tärkeä ja perusteltu syy, joka syrjäyttää omat oikeutesi.
• rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä (esimerkiksi, jos henkilötietosi eivät ole ajan tasalla ja kaipaavat päivittämistä). Voit myös rajoittaa sellaisten tietojen käsittelyä, joiden kohdalla käsittelyn syyt eivät enää päde mutta joita yhä tarvitset ja joita et halua meidän poistavan.
• pyytää päivitystä henkilötietoihisi (jos uskot, että tietomme sinusta ovat virheellisiä tai puutteellisia). Voit pyytää meitä päivittämään henkilötietosi, mutta emme voi muuttaa niitä jo toteutuneiden varausten osalta, sillä nämä tiedot ovat osa tapahtuman virallista rekisteriä. Matkatoimiston tai toisen lentoyhtiön kautta tehdyissä varauksissa sinun on otettava yhteyttä suoraan kyseiseen toiseen matkatoimistoon tai lentoyhtiöön päivittääksesi tai hallitaksesi varaukseen liittyviä henkilötietojasi.
• pyytää pääsyä henkilötietoihisi (esimerkiksi, jos haluat saada kopion tiedoistasi, vahvistuksen siitä, käsittelemmekö tietojasi, ja tietoja siitä, kuinka käytämme tietojasi). Voit pyytää pääsyä henkilötietoihisi, mutta se ei välttämättä sisällä muihin henkilöihin liittyviä tietoja, jos et ole antanut niitä meille tai jos kyseiset muut henkilöt eivät ole antaneet suostumustaan tietojensa luovuttamiseen sinulle.
• pyytää henkilötietojesi poistamista (esimerkiksi, jos meillä ei ole oikeusperustetta käsitellä tietojasi etkä ole antanut meille suostumustasi niiden käsittelyyn, käsittelyn syy ei enää päde tai jos olet vastustanut tietojen käsittelyä, emmekä me voi osoittaa huomattavan tärkeää ja perusteltua syytä, joka syrjäyttää omat oikeutesi). Tiettyjä tietoja ei voi poistaa, jos meitä vaaditaan säilyttämään ne lain edellyttämistä syistä tai jos olet AAdvantage^®- tai AAdvantage Business™ -jäsen, sillä silloin tarvitsemme tietojasi sopimusvaatimusten täyttämiseen. Voit pyytää henkilötietojesi poistamista, mutta emme voi poistaa tietojasi, jos sinulla on varaus tulevalle American Airlinesin lennolle.
• pyytää henkilötietosi siirrettävässä muodossa (eli meille antamiesi tietojen siirtämistä toiselle rekisterinpitäjälle jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa), jos tällainen pyyntö on teknisesti mahdollinen toteuttaa.

Voit käyttää näitä oikeuksiasi lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com

Kun vastaanotamme pyynnön käyttää näitä oikeuksia, kerromme, mitkä henkilötiedot vaadimme henkilöllisyytesi vahvistamiseen. Kerromme myös, mihin toimiin aiomme ryhtyä pyynnön johdosta. Vastaamme mahdollisimman pian ja sovellettavan lain mukaisesti.

Voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa privacy@aa.com. Jos arvelet, että tapamme käsitellä henkilötietojasi rikkoo sovellettavaa lakia, voit tehdä valituksen valvovalle viranomaiselle.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com

Tämä tietosuojakäytännön osio on voimassa ainoastaan, jos käytät palvelujamme Euroopan unionin jäsenmaasta, Yhdistyneestä kuningaskunnasta tai Sveitsistä tai Uruguaysta käsin, ja se täydentää tämän tietosuojakäytännön tietoja.

Henkilötietojen rekisterinpitäjä

Siinä laajuudessa, jossa American Airlines on Euroopan unionin, Yhdistyneen kuningaskunnan, Sveitsin tai Uruguayn lainsäädännön alainen käsitellessään henkilötietoja (”henkilötiedot”), se toimii kyseisten lakien mukaisena rekisterinpitäjänä.

Mikäli olet tehnyt lentovarauksesi meiltä, mutta yksi tai useampi lennoistasi tai palveluistasi (mukaan lukien esimerkiksi pääsy kumppanilentoyhtiöidemme ylläpitämiin lepotiloihin) on toisen lentoyhtiön tarjoama, kyseinen toinen lentoyhtiö katsotaan erilliseksi ”rekisterinpitäjäksi”. Henkilötietojasi käsitellään sovellettavan lentoyhtiön tietosuojakäytännön mukaisesti, ja mikäli varauksesi on tehty varausjärjestelmän tarjoajan (”GDS”) kautta, kyseisen tahon tietosuojakäytännön mukaisesti. Nämä ovat saatavilla osoitteesta http://www.iatatravelcentre.com/privacy tai suoraan kyseiseltä lentoyhtiöltä tai GDS:ltä. Sinun tulee lukea tämä asiakirja-aineisto, jota sovelletaan varaukseesi ja erityistiedot (esimerkiksi miten henkilötietojasi kerätään, säilytetään, luovutetaan ja siirretään).

IATA:n matkakeskuksen tietoturva- ja tietosuojatiedot Avaa toisen sivuston uuteen ikkunaan, joka ei ehkä ole käytettävyysohjeiden mukainen.

Kaikki matkapalvelujen tarjoajat (kuten hotellit ja autovuokraamot) tai AAdvantage^®-kumppanit (kuten AAdvantage^®-yhteistyökorttien liikkeellelaskijat) katsotaan myös erillisiksi ”rekisterinpitäjiksi”. Saat lisätietoa siitä, miten nämä osapuolet keräävät, käyttävät ja suojelevat tietojasi ottamalla suoraan yhteyttä kyseisiin osapuoliin tai vierailemalla heidän verkkosivustoillaan ja pyytämällä kopion heidän tietosuojakäytännöistään.

Tietojen käsittelyn lailliset perusteet

Käsittelemme henkilötietoja tässä tietosuojakäytännössä määritettyihin tarkoituksiin edellä kuvatulla tavalla. Esimerkiksi oikeusperusteemme henkilötietojen käsittelyyn kattaa käsittelyn, joka on:

oikeusperusteista	käyttötapauksiin perustuvaa
välttämätöntä sinun ja American Airlinesin välisen sopimuksen toteuttamiseksi	matkasi mahdollistamiseksi kuljetusehtojemme mukaisesti ohjelmapalvelujen tarjoamiseksi osallistumasi kanta-asiakas- tai jäsenohjelman ehtojen mukaisesti pyytämiesi tai käyttämiesi palveluiden tarjoamiseksi palveluiden käyttöön liittyvien laskutus- tai asiakaspalvelukysymysten ratkaisemiseksi
välttämätöntä lakisääteisten vaatimusten noudattamiseksi	pakollisten tietojen luovuttamiseksi lainvalvontaviranomaisille maahanmuuttoviranomaisille, rajavartiolaitokselle ja pätevän toimivallan tuomioistuimille lentoyhtiön määräysten noudattamiseksi toimintojemme, asiakkaidemme ja työntekijöidemme turvallisuuden varmistamiseksi sovellettavien kirjanpitosääntöjen noudattamiseksi
välttämätöntä oikeutettujen etujemme kannalta	voidaksemme hallinnoida suhdettamme kanssasi, mukaan lukien tarjotaksemme sinulle olennaisia tietoja varatusta lennosta ja matkakohteesta vuorovaikutteisten palvelujemme parantamiseksi, mukaan lukien tilastotutkimusten tekeminen tai analytiikkaratkaisujen (esim. analytiikkaevästeet) toteuttaminen tarjotaksemme sinulle markkinointiviestejä, joista osa on räätälöity seuraavien mukaan: kiinnostuksen kohteesi, suhteesi luonne Americaniin (ts. oletko nykyinen tai mahdollinen tuleva asiakas) sinulle lähettämiemme viestien tarkoitus ja sovellettavat markkinointisäännöt, kun ennakkosuostumusta ei tarvita. Sinulla on oikeus milloin tahansa kieltää henkilötietojesi käyttö suoramarkkinointitarkoituksiin (ks. alta kohta ”Oikeutesi”) varmistaaksemme turvallisuuden ja operatiivisen hallinnan, mukaan lukien lentojemme turvallisuuden sekä matkustajien ja matkatavaroiden tehokkaan ja laillisen kuljetuksen Yhdysvaltoihin tai Yhdysvalloissa (siinä määrin kuin laki ei sitä jo vaadi) hallitaksemme kiistojamme, tunnistaaksemme ja ehkäistäksemme petoksia tai noudattaaksemme sopimus- ja lakisääteisiä velvoitteitamme
sinun tai toisen henkilön elintärkeiden etujen suojelemiseksi	voimme esimerkiksi kerätä ja käsitellä lääketieteellisiä tietoja hätätilanteessa, jossa olet itse kyvytön antamaan suostumustasi siihen
huomattavaa yleistä etua koskevasta syystä	tarjotaksemme myös liikuntarajoitteisille henkilöille muiden kanssa yhtäläisen mahdollisuuden lentämiseen avustaaksemme kansanterveysviranomaisia tarttuvan taudin hallinnassa tai ehkäisyssä
Suostumus	Käytetään suostumuksesi mukaan tilanteissa, joissa laki edellyttää suostumustasi eikä meillä ole muuta oikeusperustetta henkilötietojesi käsittelyyn, esimerkiksi tarjotaksemme sinulle markkinointiviestintää, mukaan lukien sinulle räätälöity markkinointi, kun suostumustasi edellytetään Jos olet antanut suostumuksesi, voit peruuttaa sen myöhemmin milloin tahansa (lähettämällä sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com), mutta tämä ei kuitenkaan vaikuta käsittelyn laillisuuteen ennen suostumuksen peruuttamista (kuten markkinointiviestintä, joka on valmisteltu ja lähetetty ennen suostumuksen peruuttamista)

Lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com

Joissain tilanteissa saatat joutua antamaan meille henkilötietojasi käsiteltäväksi edellä kuvatuilla tavoilla, jotta voisimme tarjota sinulle kaikki palvelumme ja jotta voisit käyttää kaikkia verkkosivustomme ominaisuuksia.

Henkilötietojen kansainväliset siirrot

American Airlinesin liiketoiminnan luonteen vuoksi palvelujemme kautta kerätyt henkilötiedot siirretään Yhdysvaltoihin. Tämän lisäksi American Airlinesin henkilökunta ja jotkut kolmannet osapuolet, joille luovutamme henkilötietoja (kuten edellä on määritelty), saattavat sijaita Yhdysvalloissa ja muissa maissa kuin Euroopan unionin jäsenmaissa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Sveitsissä tai Uruguayssa mukaan lukien maat, joihin lennät ja jotka eivät mahdollisesti tarjoa saman tasoista tietosuojaa kuin kotimaasi. Pyrimme varmistamaan asianmukaisilla tavoilla, että henkilötietojesi vastaanottajat ovat sitoutuneet luottamuksellisuuteen, ja toteutamme toimenpiteitä, kuten vakioidut tietosuojasopimuslausekkeet, varmistaaksemme, että kaikki siirretyt henkilötiedot pysyvät suojattuina ja turvassa. Voit pyytää lisätietoja sekä kopion näistä sopimuslausekkeista lähettämällä sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com

Oikeutesi

Kuten edellä olevassa Paikallisten lakien soveltaminen -osiossa kuvataan, sinulla on Euroopan unionin, Yhdistyneen kuningaskunnan, Sveitsin tai Uruguayn tietosuojalainsäädännön mukaisesti tiettyjä henkilötietoihisi liittyviä oikeuksia.

Sinulla voi olla oikeus

• vastustaa henkilötietojesi käsittelyä (esimerkiksi tilanteessa, jossa perusteemme tietojen käsittelyyn on oikeutettu etumme, katso kohta Tietojen käsittelyn lailliset perusteet), jolloin lopetamme henkilötietojesi käsittelyn. Emme jatka tietojen käsittelyä, ellemme pysty osoittamaan, että käsittelyyn on olemassa huomattavan tärkeä ja perusteltu syy, joka syrjäyttää omat oikeutesi.
• rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä (esimerkiksi, jos henkilötietosi eivät ole ajan tasalla ja kaipaavat päivittämistä). Voit myös rajoittaa sellaisten tietojen käsittelyä, joiden kohdalla käsittelyn syyt eivät enää päde mutta joita yhä tarvitset ja joita et halua meidän poistavan.
• pyytää päivitystä henkilötietoihisi (jos uskot, että tietomme sinusta ovat virheellisiä tai puutteellisia). Voit pyytää meitä päivittämään henkilötietosi, mutta emme voi muuttaa niitä jo toteutuneiden varausten osalta, sillä nämä tiedot ovat osa tapahtuman virallista rekisteriä. Matkatoimiston tai toisen lentoyhtiön kautta tehdyissä varauksissa sinun on otettava yhteyttä suoraan kyseiseen toiseen matkatoimistoon tai lentoyhtiöön päivittääksesi tai hallitaksesi varaukseen liittyviä henkilötietojasi.
• pyytää pääsyä henkilötietoihisi (esimerkiksi, jos haluat saada kopion tiedoistasi, vahvistuksen siitä, käsittelemmekö tietojasi, ja tietoja siitä, kuinka käytämme tietojasi). Voit pyytää pääsyä henkilötietoihisi, mutta se ei välttämättä sisällä muihin henkilöihin liittyviä tietoja, jos et ole antanut niitä meille tai jos kyseiset muut henkilöt eivät ole antaneet suostumustaan tietojensa luovuttamiseen sinulle.
• pyytää henkilötietojesi poistamista (esimerkiksi, jos meillä ei ole oikeusperustetta käsitellä tietojasi etkä ole antanut meille suostumustasi niiden käsittelyyn, käsittelyn syy ei enää päde tai jos olet vastustanut tietojen käsittelyä, emmekä me voi osoittaa huomattavan tärkeää ja perusteltua syytä, joka syrjäyttää omat oikeutesi). Tiettyjä tietoja ei voi poistaa, jos meitä vaaditaan säilyttämään ne lain edellyttämistä syistä tai jos olet AAdvantage^®- tai AAdvantage Business™ -jäsen, sillä silloin tarvitsemme tietojasi sopimusvaatimusten täyttämiseen. Voit pyytää henkilötietojesi poistamista, mutta emme voi poistaa tietojasi, jos sinulla on varaus tulevalle American Airlinesin lennolle.
• pyytää henkilötietosi siirrettävässä muodossa (eli meille antamiesi tietojen siirtämistä toiselle rekisterinpitäjälle jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa), jos tällainen pyyntö on teknisesti mahdollinen toteuttaa.

Voit käyttää näitä oikeuksiasi lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com

Kun vastaanotamme pyynnön käyttää näitä oikeuksia, kerromme, mitkä henkilötiedot vaadimme henkilöllisyytesi vahvistamiseen. Kerromme myös sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, mihin toimiin aiomme ryhtyä pyynnön johdosta.

Vastaamme pyyntöösi mahdollisimman pian ja viimeistään 30 päivän kuluttua sen vastaanottamisesta. Vastausaikaa saatetaan jatkaa kahdella kuukaudella tietyissä olosuhteissa, esimerkiksi silloin, kun pyyntö on erityisen monimutkainen tai työläs. Voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa privacy@aa.com. Jos arvelet, että tapamme käsitellä henkilötietojasi rikkoo sovellettavaa lakia, voit tehdä valituksen valvovalle viranomaiselle.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com

Oikeus saada tietoa henkilötietojen käsittelystä sekä oikaisu-, poistamis- ja vastustamisoikeuksien käyttäminen

Henkilötietojesi omistajana sinulla on oikeus tarkastella American Airlinesin hallussa olevia tietojasi, tietää niiden käsittelyn luonne, oikaista niitä, jos ne ovat virheellisiä tai puutteellisia, pyytää niiden poistamista, jos niitä pidetään tarpeettomina edellä mainittuihin tarkoituksiin, tai vastustaa niiden käsittelyä tiettyihin tarkoituksiin. Voit milloin tahansa peruuttaa nimenomaisesti myönnetyn suostumuksen sekä rajoittaa henkilötietojesi käyttöä tai luovuttamista.

Voit ohjata edellä mainittujen oikeuksien käyttöä koskevan pyyntösi seuraavaan osoitteeseen: privacy@aa.com.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@aa.com

Kun saamme pyynnön käyttää näitä oikeuksia, sinun on toimitettava pyyntö laissa nro 29733 määritettyjen ehtojen mukaisesti (mukaan lukien: henkilötietojen omistajan nimi ja osoite tai muut keinot vastauksen saamiseksi; asiakirjat, jotka todistavat henkilöllisyytesi tai osoittavat laillisen edustajasi soveltuvissa tapauksissa; selkeä ja tarkka kuvaus henkilötiedoista, joiden osalta pyrit käyttämään oikeuksiasi; ja muut asiakirjat, jotka mahdollistavat ja helpottavat tietojen löytämistä).

Kerromme myös viipymättä ja viimeistään 30 päivän kuluessa pyynnön vastaanottamisen jälkeen, mihin toimiin aiomme ryhtyä pyynnön johdosta. Joissakin tapauksissa tätä ajanjaksoa voidaan pidentää vielä kahdella kuukaudella, esimerkiksi, jos pyynnöt ovat monimutkaisia tai hankalia. Huomaa, että nämä pyynnöt ovat soveltuvien lain, eettisen raportoinnin standardien tai asiakirjan säilytystä koskevien velvollisuuksiemme alaisia.

Jos katsot, että sinua ei ole autettu oikeuksiesi käyttämisessä, voit tehdä kanteen kansalliselle henkilötietoja käsittelevälle viranomaiselle ottamalla yhteyttä oikeus- ja ihmisoikeusministeriön arkistointitoimistoon. Calle Scipión Llona N° 350, Miraflores, Lima, Perú.

Antaessasi meille tietosi hyväksyt, että näitä tietoja voidaan tallentaa, siirtää ja käsitellä Yhdysvalloissa sijaitsevilla palvelimilla.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietojasi käsitellään tässä tietosuojakäytännössä kuvattuihin tarkoituksiin. Riippuen siitä, mitä palveluita pyydät tai käytät, tähän saattaa sisältyä seuraavat tarkoitukset:

• BeNotified-palvelun tarjoaminen
• Lentovarausten ja ostojen haku
• Lipun ostaminen ja myöntäminen
• Ilmoitus lipun varaamisesta ja ostamisesta
• Lentopisteiden kertyminen ja käyttö lipun varaamiseen
• Henkilöllisyyden vahvistus
• Palautteen saaminen asiakkailta, ja asiakkaiden mahdollisesti tekemien valitusten tai pyyntöjen käsitteleminen
• Yleinen viestintä asiakkaiden kanssa
• Sen varmistaminen, oletko jo AAdvantage^®-jäsen ja oletko hakenut jäsenyyttä useita kertoja
• Sen varmistaminen, oletko American Airlines, Inc:n työntekijä tai lähisukulainen
• AAdvantage^®-ohjelmaa koskevien tärkeiden tietojen ilmoittaminen sinulle
• Mailien ja muiden AAdvantage^®-ohjelman mukaisten palveluiden tarjoaminen sinulle
• Tullivapaiden/verottomien tavaroiden myynti ja lipunmyynti / lippujen hallinta
• Kampanjakoodilla saatavilla olevien etujen tarjoaminen
• Sellaisten palveluiden tarjoaminen, jotka liittyvät USA:n lentoturvallisuusviranomaisen TSA:n redress number -tunnukseen tai tunnettuun matkustajanumeroon
• Palvelujen tarjoaminen jäsenten mieltymysten mukaisesti

Saatamme lisäksi käyttää tai antaa henkilötietojasi otettuamme huomioon seuraavat asiat:

• Liittyykö muu henkilötietojen käyttö tai antaminen alkuperäisen keräämisen tarkoitukseen
• Onko henkilötietojen muu käyttö tai antaminen ennakoitavissa, kun otetaan huomioon olosuhteet, joissa henkilötietoja kerätään, tai henkilötietojen käsittelytavat
• Rikkooko henkilötietojen muu käyttö tai antaminen käyttäjien etuja aiheettomasti
• Onko tietoturvan varmistamiseksi ryhdytty tarvittaviin toimenpiteisiin, kuten pseudonymisointiin tai salaukseen.

Säilytys- ja käyttöaika

Henkilötietojasi säilytetään vain niin kauan, kuin se on kohtuullisesti tarpeellista edellä mainittuja tarkoituksia varten. Säilytysajassa huomioidaan sellaiset perusteet kuin sovellettavat säännöt laillisista rajoituksista, lakisääteiset vaatimukset ja aika, jona käytät verkkosivustoamme ja palveluistamme saamaasi kuittia.

Elleivät sovellettavat lait ja määräykset edellytä henkilötietojen säilyttämistä, henkilötietojasi säilytetään, kunnes edellä mainitut keräys- ja käyttötarkoitukset on saavutettu.

Oikeus kieltäytyä ja negatiiviset seuraukset

Matkustamistarkoituksia varten kerätyt henkilötiedot ovat pakollisia. Sinulla on oikeus kieltäytyä antamasta suostumustasi henkilötietojen keräämiseen ja käyttöön, mutta tällaisen kieltäytymisen jälkeen et ehkä enää voi varata tai ostaa lippua.

Henkilötietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille

• Annamme henkilötietoja kolmansille osapuolille käyttäjiltä saadun suostumuksen laajuuden mukaan.
• Hätätilanteissa, kuten katastrofit/luonnonkatastrofit, tartuntataudit, onnettomuudet tai muut tapahtumat, jotka aiheuttavat välittömän riskin ihmishengelle tai keholle, ja uhkaavan omaisuuden menetyksen tapauksessa, yhtiö voi antaa henkilötietoja asiaan liittyville viranomaisille ilman rekisteröityjen suostumusta valtion virastojen yhdessä ilmoittamien ”Henkilötietojen käsittelyä ja suojaa hätätilanteissa koskevat säännöt” -sääntöjen mukaisesti.

Henkilötietojen tuhoaminen

• Tuhoamme henkilötiedot viipymättä, kun niistä tulee tarpeettomia, esimerkiksi, kun säilytysaika on kulunut umpeen tai kun henkilötietojen käsittelyn tarkoitus on saavutettu.
• Muut lait ja määräykset edellyttävät meitä säilyttämään henkilötietoja, vaikka rekisteröityjen hyväksymä henkilötietojen säilytysaika olisikin päättynyt tai kyseisten henkilötietojen käsittelyn tarkoitus olisi saavutettu. Tällaisissa tapauksissa siirrämme asiaankuuluvat henkilötiedot eri tietokantaan (DB) tai säilytämme kyseisiä tietoja eri paikassa.
• Tuhoamme henkilötiedot seuraavasti:
  • Poistamme sähköisessä muodossa tallennetut henkilötiedot peruuttamattomasti ja silppuamme sekä poltamme paperiasiakirjat.

Rekisteröityjen ja laillisten edustajien oikeudet ja velvollisuudet sekä niiden käyttötapa

• Sinulla on oikeus pyytää Americania sallimaan sinun sada pääsy, korjata, poistaa tai keskeyttää henkilötietojesi käsittely milloin tahansa. Tämä sisältää seuraavat oikeudet:
  • Oikeus pyytää pääsyä henkilötietoihisi
  • Oikeus pyytää korjausta virhetapauksessa
  • Oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista
  • Oikeus pyytää henkilötietojen käsittelyn keskeyttämistä.
• Voit käyttää edellä mainittuja oikeuksia pyytämällä sitä kirjallisesti tai sähköpostitse, ja ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin viipymättä.
• Voit käyttää oikeuksiasi valtuuttamasi laillisen edustajasi kautta, jolloin meille on myös toimitettava asianmukainen valtakirja.
• Vahvistamme pyynnön esittäneen henkilön henkilöllisyyden yksityisyytesi suojaamiseksi.

Toimenpiteet henkilötietojen turvallisuuden varmistamiseksi

Suoritamme seuraavat toimenpiteet varmistaaksemme henkilötietojen turvallisuuden:

• Hallinnolliset toimenpiteet: Sisäisen hallintasuunnitelman laatiminen ja toimeenpano, tehtävään tarkoitettu organisaatio, työntekijöiden säännöllinen koulutus.
• Tekniset toimenpiteet: Henkilötietojen käsittelyjärjestelmän käyttöoikeuksien hallinta, pääsynvalvontajärjestelmien asennus, salauksen käyttö tarvittaessa sekä turvallisuusohjelmien asennus ja uusiminen.
• Fyysiset toimenpiteet: Tietokonehuoneen ja tietojen tallennustilojen pääsyn ja käytön valvonta.

Yhteystiedot

Jos sinulla on tietosuojakäytäntöön liittyviä kysymyksiä tai kommentteja tai haluat ilmoittaa ongelmasta tai jos haluat päivittää, muuttaa tai poistaa henkilötietoja, joita meillä on sinusta, ota yhteyttä tietosuojajohtajaamme tai American Airlinesin tietosuojatoimistoon tietosuojakäytäntömme kohdassa ”Ota yhteyttä” kuvatulla tavalla:

Ota yhteyttä

Oikeussuojakeinot oikeuksien loukkauksissa

Sinulla on oikeus tehdä hakemus kiistojen ratkaisemiseksi ja pyytää apua ja neuvoja henkilötietoja koskevien riitojen sovittelukomitealta, Korean Internet-turvallisuusviraston henkilötietojen tietoturvaloukkausten raportointikeskukselta ja muilta virastoilta. Jos haluat tehdä ilmoituksia muista henkilötietojen loukkauksista tai saada niihin liittyvää neuvontaa, ota yhteyttä jäljempänä mainittuihin virastoihin.

• Henkilötietoja koskevien riitojen sovittelukomitea: 1833-6972 (aluekoodia ei tarvita; www.kopico.go.kr)
• Henkilötietojen tietoturvaloukkausten raportointikeskus: 118 (aluekoodia ei tarvita; privacy.kisa.or.kr)
• Korkeimman syyttäjän toimisto: 1301 (aluekoodia ei tarvita; www.spo.go.kr)
• Kansallinen poliisivirasto: 182 (aluekoodia ei tarvita; ecrm.cyber.go.kr)

Jos uskot, että julkisen viraston johtajan teko tai tekemättä jättäminen on loukannut tietosuojaoikeuksiasi ja -etujasi, voit tehdä hallinnollisen valituksen hallintolain mukaisesti. Ota tässä tapauksessa yhteyttä jäljempänä mainittuun virastoon.

Hallintovalituskomitea: 110 (aluekoodia ei tarvita; www.simpan.go.kr)

Pyrimme suojelemaan tietosuojaoikeuksiasi ja tarjoamaan neuvontaa ja/tai oikeussuojakeinoja henkilötietojen loukkauksiin. Jos haluat neuvontaa tai ilmoittaa henkilötietojen tietoturvaloukkauksesta, ota yhteyttä tietosuojajohtajaamme (tai Americanin tietosuojatoimistoon) ”Ota yhteyttä” -osiossa annettujen yhteystietojen kautta.

Ota yhteyttä