UKK:t
Lue meille usein esitettyjä kysymyksiä
Asiakaspalvelu
- Matkatavarat
- Myöhästyneet tai vahingoittuneet matkatavarat
- Löytötavarat
- Hyvitykset ja kuitit
Varaukset ja lentoliput
- Tee / muuta / laita pitoon
- Maksaminen ja hinnat
- Matkavakuutus
- Istumapaikat
Matkatiedot
- Lähtöselvitys ja kohteeseen saapuminen
- BeNotified ja muut ilmoitukset
- Turvallisuus ja tietojen kerääminen
- Lennon tiedot
Internetsivusto, mobiililaitteet ja sovellukset
- Tietoturva
- Kirjautuminen
- Tarkastuskortti matkapuhelimeen
- Sovellus
Internetsivustoa, mobiililaitteita ja sovelluksia koskevia kysymyksiä
Erityisapu
Olemme sitoutuneet tarjoamaan positiivisen matkakokemuksen kaikille matkustajille. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset matkaa koskevia erityisjärjestelyjä, ota yhteyttä verkon kautta tai soita numeroon +1 800 433 7300. Kuulo- ja puherajoitteiset pääsevät käyttämään NRS-avustuspalvelua valitsemalla numeron 711 (vain Yhdysvalloissa).
Palvelut lennon aikana
Voit todella nauttia lennostasi, sillä tarjolla on uusia ja uudistettuja lentokoneita, maukkaita välipaloja ja aterioita, entistä parempi lennon aikainen Wi-Fi-yhteys ja laaja viihdevalikoima. Katso mitä meillä on tarjolla.
Risteilyt, aktiviteetit, autot ja hotellit
- Lue risteilyistä usein esitettyjä kysymyksiä Opens another site in a new window that may not meet accessibility guidelines
- Lue aktiviteeteista usein esitettyjä kysymyksiä Opens another site in a new window that may not meet accessibility guidelines
Apua autoihin, hotelleihin ja tai aktiviteetteihin liittyvissä asioissa
Kyllä voit, vaihtoehtoja on paljon:
- Osta lomapaketti osoitteesta AAVacations.com, niin saat yhdellä kertaa sekä lennot, hotellin, vuokra-auton, aktiviteetteja ja paljon muuta.
- Varaa erikseen lentomatka, auto, hotelli ja aktiviteetit.
- Lue lisää American Airlinesin lomista Opens another site in a new window that may not meet accessibility guidelines
- Varaa lentosi
- Varaa autonvuokraus Opens another site in a new window that may not meet accessibility guidelines
- Varaa hotelli Opens another site in a new window that may not meet accessibility guidelines
- Varaa aktiviteetteja Opens another site in a new window that may not meet accessibility guidelines
Kyllä. Voit käyttää AAdvantage-maileja hotelliöiden tai vuokra-autojen maksamiseen.
Voit ostaa AAdvantage-maileilla myös lomapaketteja.
Voit perua varauksesi verkossa. Autonvuokrauksista ei peritä perumismaksuja.
Valitse Cars-sivun yläreunasta välilehti My Cars. Merkitse etunimesi, sukunimesi ja varausnumero ja mene varaussivulle klikkaamalla "Go". Sitten voit perua varauksen klikkaamalla sivun alareunassa olevaa painiketta "Cancel this rental".
Jos sinun pitää muuttaa varausta, peru se ja varaa uusi auto. Autonvuokrauksista ei peritä perumismaksuja. Vinkki: Varaa uusi auto ennen kuin perut vanhan varauksen siltä varalta, että saatavuus on muuttunut.
Ota yhteyttä autoasioissa auttavan tukipalveluun.
Kyllä. Voit hallita hotellivaraustasi verkossa.
Hotellivaraukset perustuvat saatavuuteen ja niitä koskevat perumismaksut, jotka voivat olla jopa koko ostohinnan suuruisia.
Ota yhteyttä hotelliasioissa auttavaan tukipalveluun.
Valitse yläpalkin kohdasta "Plan Travel" kohta "Cruise".
Et voi. Meillä ei ole tarjolla lento- ja laivamatkoja sisältäviä paketteja. Lentomatka ja risteily pitää ostaa erikseen. Valitse lennot, joilla aika riittää seuraaviin:
- Matkaan lentokentältä satamaan niin, että voit nousta laivaan viimeistään 2 - 3 tuntia ennen sen lähtöä
- Poistumiseen laivalta ja lähtöselvitykseen lentoasemalla viimeistään 6,5 tuntia laivan satamaan palaamisen jälkeen