Kuitit ja hyvitykset

Älä huoli, lippusi arvo on suojattu

Jos lentosi on peruttu, voit käyttää käyttämättömän lipun ja istumapaikkamaksun arvoa varatessasi uutta lentoa. Lähetämme sinulle sähköpostiviestin, joka sisältää ohjeet lennon uudelleenvaraamiseen.

Olemme saaneet useita hyvityspyyntöjä, joten vastausaikamme on tällä hetkellä valitettavasti tavallista pidempi. Jos lippusi on hyvitettävissä, sinun pitäisi saada meiltä vastaus seitsemän päivän kuluessa.

Kuitit

Voit pyytää kuittia lennon aikana tehdyistä ostoksista sekä lentolipuista ja lisämaksuista. Myyntitapahtumat ovat saatavilla 72 tuntia lennon jälkeen enintään 9 kuukauden ajan.

Hyvitykset (pyyntö tai tilanteen tarkistus)

Lippuja, istumapaikkoja, lisämaksuja ja muita asioita koskevat hyvitykset.

Mikä oikeuttaa saamaan hyvityksen?

Jos ostit lipun suoraan American Airlinesilta, voit pyytää hyvityksen seuraavissa tapauksissa:

  • matkatavaramaksut
  • lemmikkieläinmaksut
  • Priority
  • Preferred Seat -istumapaikat
  • Main Cabin Extra -istumapaikat
  • saman päivän lentoon tehtävä muutos
  • kuolleen matkustajan lippu.

Jos ostit lentolipun matkatoimistosta tai joltain muulta sivustolta, pyydä sieltä hyvitystä koskevia ohjeita.

Hyvitykset Avaa toisen sivuston uuteen ikkunaan, joka ei ehkä ole käytettävyysohjeiden mukainen

Rahti- ja prioriteettipakettipalvelut

Jos toimituksesi vaurioituu tai häviää, ota yhteyttä American Airlinesin rahtiosastoon vaateen tekemistä varten.

Ota yhteyttä American Airlinesin rahtiasiakaspalveluun Avaa toisen sivuston uuteen ikkunaan, joka ei ehkä ole käytettävyysohjeiden mukainen

Tarvitsetko vielä apua?

Lähetä meille kirje, faksi tai sähköpostiviesti

Osoite:

American Airlines Attention: Passenger Refunds 4000 E. Sky Harbor Blvd. Phoenix, AZ 85034

Faksi:

800 892 3447 (Yhdysvallat) 
480 693 2759 (kansainvälinen)

Sähköposti:

Hyvitykset Avaa toisen sivuston uuteen ikkunaan, joka ei ehkä ole käytettävyysohjeiden mukainen

Muista sisällyttää seuraavat:

  • matkustajien nimet
  • sähköpostiosoite tai postiosoite Yhdysvalloissa
  • pyynnön syy
  • kuitit
  • lentolippujen numerot
  • matkustuspäivämäärä
  • lähtö- ja kohdekaupungit.