Yksityisyydensuoja

Yksityisyydensuojasi on meille tärkeä. American vakuuttaa olevansa vastuullinen kerätessään sinua koskevia henkilötietoja sekä suojaavansa yksityisyytesi. Vaikka tämä yksityisyydensuojatiedote ei ole sopimus, eikä se siten luo oikeuksia, sen tarkoituksena on osoittaa American Familyn sitoutuminen suojaamaan henkilökohtaisia tietojasi. American pidättää itsellään oikeuden muuttaa tätä yksityisyydensuojatiedotetta milloin tahansa, ja se tiedottaa käyttäjiä olennaisista muutoksista päivittämällä tätä tiedotetta ja lisäämällä ”PÄIVITETTY” -sanan ”YKSITYISYYDENSUOJA” -linkin yhteyteen web-sivustoille, joita tämä yksityisyydensuojatiedote koskee 30 päivän ajaksi kyseisten olennaisten muutosten tekemisestä.

Tämän yksityisyydensuojatiedotteen tarkoituksena on vastata kysymyksiisi, jotka koskevat keräämiemme tietojen lähteitä ja laatua, tapaa, jolla tietoa käytämme, milloin tietoa mahdollisesti jaetaan muille ja miten varmistamme tiedon salassapidon ja turvallisuuden. Opastamme sinua myös korjaamaan luovuttamiasi tietoja ja rajoittamaan tietojen jakamista kolmansille osapuolille. Tämä yksityisyydensuojatiedote soveltuu matkavarauksiin, yritysmyynteihin, markkinointitutkimuksiin, asiakassuhteisiin/-palveluihin, AAdvantage®-ohjelmaan ja tiettyihin muihin American Familyyn liittyviin sivustoihin ("American-liitännäissivustot").

Tieto jota keräämme ja miten sitä keräämme

Keräämme ja ylläpidämme sinua koskevia tietoja voidaksemme järjestää matkasi ja hoitaa liiketoimintaamme. American kerää asiakastietoa monista lähteistä ymmärtääkseen ja vastatakseen tarpeisiisi. Keräämme sinua koskevia henkilötietoja:
- sinulta, kun annat meille tietoja;
- selaimestasi, kun vierailet internetsivuillamme ja selaimesi on meihin vuorovaikutuksessa;
- tapahtumistasi minkä tahansa American Familyyn kuuluvan yhtiön kanssa;
- muista lähteistä, kun tarjoamme tarvitsemiasi kuljetus- ja muita palveluja.

Henkilötiedot, joita keräämme kyseisistä lähteistä voi sisältää, mutta ei ole seuraaviin rajoitettu:
- nimi, osoitteet ja puhelinnumerot
- syntymäajan ja sukupuolen
- sähköpostiosoitteet, fax-numerot ja hakulaitteiden numerot
- AAdvantage -tilinumerot ja lentotiedot
- luotto-/pankkikortin tai korttien numerot, laskutusosoitteet ja korttien viimeinen voimassaolopäivä
- tiedot, jotka ovat tarpeellisia matka- ja muiden palvelujen järjestämiseksi mukaan lukien matkakumppanin tai -kumppanien nimet, yhteystiedot hätätilanteita varten, istumajärjestelyä koskevat toivomukset sekä erikoisruokavaliot ja sairaanhoitotarpeet.
- passinumeron, kansallisuuden ja asuinmaan
- transaktio- ja internet-aktiivisuutta koskevat tiedot, jotka liittyvät lentoaktiivisuuteen AAdvantage-ohjelmaan osallistuvien yhtiöiden kanssa
- tuotteiden ja palveluiden, kuten itsepalvelulaitteiden, lennon tilaa koskevien ilmoitusten ja internet-lähtöselvityksen käyttöä koskevat tiedot
- henkilötietoja, jotka on saatu kyselyjen taikka kohderyhmä- tai vastaavien markkinointitutkimusten yhteydessä
- henkilötiedot, jotka on annettu asiakaspalvelun edustajille erinäisten kysymysten tutkimiseksi ja ratkaisemiseksi
- yhtiötä koskevat sopimukset, työnantaja- ja/tai muita yhtiösidonnaisuuksia koskevat tiedot (so. työnantajan nimi, asema, osoite ja yhteystiedot)

Kun käytät sivustoamme, voimme henkilötietojen lisäksi kerätä jäljitystietoa, kuten selaimesi ja käyttämäsi käyttöjärjestelmän tyyppiä koskevat tiedot, internet-palveluntarjoajasi nimen ja yksittäiset sivut, joilla olet vieraillut sivustoillamme. American hankkii nämä tiedot käyttämällä atk-teknologiaa, kuten evästeitä ja web beaconeita parantaakseen sivuston toimivuutta ja käyttäjäystävällisyyttä sekä sitä, että sen sivuston tuotteet ja palvelut vastaavat paremmin vierailijoiden tarpeita. Me käytämme kyseistä tietoa myös todentaaksemme, että vierailijat täyttävät kriteerit, joita heidän pyyntöjensä käsittelemiseksi edellytetään sekä selvittääkseen yleisesti internetsivustojensa käytön aktiivisuutta. Saatamme olla kiinnostuneita esimerkiksi siitä, kuinka kauan keskivertokäyttäjä viettää aikaa sivustollamme tai mitkä yksittäiset sivut tai ominaisuudet saavat eniten käyttäjien huomiota.

American ei tietoisesti kerää alle 13-vuotiaista lapsista henkilötietoa. Jos olet alle 13-vuotias, ole hyvä, äläkä anna nimeäsi ja osoitettasi tai muuta yhteystietoa tai mitään muutakaan henkilöäsi yksilöivää tietoa.
Jos olet sellaisen alle 13-vuotiaan lapsen vanhempi tai huoltaja, joka on antanut meille tietoja ilman tietoisuuttasi ja suostumustasi, voit pyytää meitä poistamaan kyseiset tiedot soittamalla Customer Service -asiakaspalveluumme.

Miten sinua koskevaa tietoa käytetään

American käyttää henkilötietoa maksutapahtumien toteuttamiseen ja palveluitamme koskevien pyyntöjen täyttämiseen. American edellyttää sinun tarjoavan henkilötietoa, kun varaat lentolippuja tai vastaavia tuotteita ja palveluja niiden hankkimiseksi, kuten autoa vuokratessasi tai hotellihuonetta varatessasi American Airlinesin edustajan, matkatoimiston, AA.com %reg;-internetsivuston tai muun matkailuun liittyvän internetsivuston kautta taikka kun ilmoittaudut AAdvantage-ohjelmaan. Pyytämiesi matka- ja muiden palvelujen käsittelemisen, vahvistamisen ja toteuttamisen lisäksi American voi käyttää tietoa hallinnollisissa ja analysoivissa tarkoituksissa, kuten tietojärjestelmien hallinnoinnissa, kirjanpidossa ja tilintarkastuksessa, markkinoinnissa, luottokorttitietojen käsittelemisessä ja todentamisessa, asiakassuhdevuorovaikutuksessa ja/tai AAdvantage-ohjelman toiminnassa.

Voimme ilmaista lain edellyttämässä laajuudessa henkilötietoja viranomaisille, tai kolmansille osapuolille oikeudenkäynnin tai muun oikeudellisen prosessin yhteydessä. Voimme myös käyttää tai ilmaista sinua koskevia tietoja lain sallimissa puitteissa suojataksemme Americanin oikeuksia tai omaisuutta, asiakkaitamme, internetsivustoamme tai sivuston käyttäjiä.

American ei myy asiakastietoja eikä jaa sähköpostiosoitettasi kolmansille osapuolille muutoin kuin tämän yksityisyydensuojatiedotteen mukaisesti. Me voimme kuitenkin ilmaista asiakastietoja yhtiöille, jotka ovat Americanin konserni- tai yhteistyöyhtiöitä ja/tai muille kolmansille osapuolille täyttääksemme tuotteitamme ja palveluitamme koskevat pyyntösi. Voimme myös ilmaista kyseisiä tietoja kolmansille, kuten työnantajille, jotka ovat sopineet alennuksista tai ostaneet matka- tai muun palvelun puolestanne. American voi lisäksi yhdistää sinulta saamiaan tietoja tietoihin, joita se on saanut muista lähteistä. Tällaista tietoa käytettäisiin tarjousten ja/tai mielenkiintoasi vastaaviksi räätälöityjen palvelujen tarjoamiseen.

Jos me myymme liiketoimintayksikkömme toiselle yhtiölle ja henkilötietojasi käsitellään kyseisessä liiketoimintayksikössä, sinua koskevat tiedot voivat tässä yhteydessä siirtyä liiketoiminnan mukana ostajan käytettäväksi vastaavalla tavalla kuin me olemme tietoja käyttäneet.

American käyttää asiakastietoja myös tunnistaakseen, kehittääkseen ja markkinoidakseen tuotteita ja palveluita, joita me uskomme sinun arvostavan. Tulet mahdollisesti vastaanottamaan aika ajoin tarjouksia American-yhteisön yhtiöiltä kuten, AMR Investments-, American Eagle-, AAdvantage participants-, American Airlines Vacations-, ja AmericanConnection® -yhtiöiltä tai tarkoin valikoiduilta kolmansilta yrityksiltä, joiden kanssa meillä on liikesuhteet. Voimme lisäksi antaa sinusta keräämäämme tietoa kolmansille osapuolille jakaaksemme ja tehdäksemme mainoksia, arvontoja, markkinointitutkimuksia, kohderyhmiä, haastatteluja ja muita vastaavia Americanin tarjoamia tilaisuuksia. Nämä kolmannet osapuolet ovat tiukan tietoturvallisuus- ja salassapitovelvoitteiden alaisia ja suoritettuaan palvelunsa kaikki asiakastiedot palautetaan Americanille tai ne tuhotaan. Voit kieltää nämä markkinointikommunikaatiot ja tietojesi jakamisen kolmansien osapuolten kanssa kohdassa "Miten voit kieltää markkinointiviestinnän ja sinua koskevan tiedon jakamisen kolmansille osapuolille" kerrotulla tavalla.

American käyttää asiakastietoja myös tunnistaakseen, kehittääkseen ja markkinoidakseen tuotteita ja palveluita, joita me uskomme sinun arvostavan, ja voi ottaa sinuun yhteyttä sähköpostin, tekstiviestin tai postin avulla. Jos et halua vastaanottaa näitä yhteydenottoja, sinulla on mahdollisuus kieltää yhteydenotot, kun ensimmäisen kerran annat meille sinua koskevia tietoja ja tämän jälkeen aina kun lähetämme sinulle sähköpostin tai tekstiviestin. Voit kieltää tämän myös tämän yksityisyydensuojatiedotteen kohdassa "Miten voit kieltää markkinointiviestinnän ja sinua koskevan tiedonjakamisen kolmansille osapuolille" olevan linkin avulla. Jos et ole asiakkaamme, mutta haluaisit kuitenkin saada sähköposteja tai tekstiviestejä Americanilta, sen kanssa samaan yhteisöön kuuluvilta yhtiöiltä, kuten AMR Investments-, American Eagle-, AAdvantage participants-, American Airlines Vacations-, ja AmericanConnection -yhtiöiltä taikka tarkoin valikoiduilta kolmansilta yrityksiltä, joiden kanssa meillä on liikesuhteet, toimitathan meille asiaa koskevan ilmoituksesi sähköpostiosoitteeseen international.customerRelations@aa.com.

Miten voit kieltää markkinointiviestinnän ja sinua koskevan tiedon jakamisen kolmansille osapuolille

Jos et halua Americanin käyttävän tai jakavan henkilötietojasi lähettääkseen sinulle sähköistä markkinointi- tai mainosmateriaalia, ole hyvä ja klikkaa tätä linkkiä kieltääksesi tietojen käytön ja jakamisen. Pyyntösi käsitellään joutuisasti, mutta voit silti saada markkinointiviestintää, joka on prosessoitu ennen pyyntösi vastaanottamista. Jos olet AAdvantage-ohjelman jäsen, klikkaa tästä kirjautuaksesi sisään AAdvantage-sivustolle ja päivittääksesi preferenssejäsi koskevat asetukset. Voit myös ottaa yhteyttä AAdvantage Customer Service -asiakaspalveluumme pyyntösi toimittamiseksi. Otathan huomioon, että saat tämän jälkeen AAdvantage-ohjelman päivityksiä ja sähköposteja, jotka olet tilannut.

Jos et ole AAdvantage-ohjelmamme jäsen, voit liittyä AAdvantage-ohjelmaan ja rekisteröidä preferenssisi tai lähettää sähköpostin otsikolla UNSUBSCRIBE osoitteeseen americanairlines@na.info.aa.com siitä sähköpostiosoitteesta, jonka haluat poistaa postituslistaltamme. Kaikissa Americanilta tulevissa markkinointisähköposteissa on lisäksi linkki, jonka avulla voit kieltää tietojen käytön. Otathan kuitenkin huomioon, että kiellon toimittaminen sähköpostilla poistaa postituslistalta kaikki kyseisen sähköpostiosoitteen käyttäjät, vaikka he olisivat preferenssinsä rekisteröineitä AAdvantage-jäseniä.

Jos olet AAdvantage-ohjelman jäsen, voit hallinnoida Americanin lähettämiä sähköposteja koskevia asetuksiasi tai päivittää henkilökohtaisia tietojasi tiliasetukset mukaan lukien klikkaamalla minkä tahansa www.aa.com -sivun ylälaidassa olevaa "My Account" -painiketta. Voidaksesi muuttaa tietojasi sinun pitää olla kirjautunut sisään AAdvantage-tiliin salasanaasi käyttämällä. Jos olet unohtanut salasanasi tai tarvitset uuden salasanan, käythän osoitteessa www.aa.com/password. Edellä mainittu koskee www.aa.com -sivustoa ja siitä koskevien asetusten muuttamista. Tämän lisäksi muut yhtiöt tai ohjelmat American Family -yhteisössä voivat edellyttää edellä mainitusta poikkeavaa menettelyä tietojesi muuttamiseksi. Tutustuthan näihin toisten yhtiöiden tai ohjelmien sivustoihin selvittääksesi mahdolliset lisä- tai poikkeavat vaatimukset asetustesi muuttamiseksi.

Tietoturva

Tietoturva on Americanille tärkeä. Me pidämme yllä fyysisiä, elektronisia ja prosessuaalisia suojaamistoimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi ja tarkistamme säännöllisesti turvallisuusstandardimme ja käytäntömme estääksemme luvattoman pääsyn henkilötietoihin. Tarkemmat tiedot löytyvät Tietoturvatiedotteestamme.

EU:n tietosuojadirektiivin noudattaminen

American noudattaa käsittelemiensä tietojen osalta EU:n tietosuojadirektiivin (95/46/EY) vaatimuksia. Sinulla on erinäisiä oikeuksia sinua koskevien tietojen osalta, kuten oikeus pyytää meiltä kopio käsittelemistämme sinua koskevista tiedoista. Jos haluat kopion kyseistä tiedoista, lähetäthän pyyntösi sähköpostilla AA.com Customer Service -asiakaspalveluun. Otathan huomioon, että turvallisuussäännökset edellyttävät meitä antamaan viranomaisille pääsyn tietoihin, jotka meille toimitat

Kun annat meille sinua koskevia tietoja, hyväksyt samalla, että tietoja voidaan säilyttää ja käsitellä palvelimilla, jotka voivat sijaita missä päin maailmaa tahansa, joko USA:ssa tai Euroopan talousalueella ("ETA") tai niiden ulkopuolella.

Linkkejä muille sivustoille

Haluamme muistuttaa vierailijoitamme siitä, että sivustoillamme on linkkejä muille sivustoille, joiden uskomme sinun pitävän hyödyllisinä. Nämä linkit johtavat sivuille, jotka eivät ole yhteydessä Americanin web-sivuihin ja ne voivat toimia erilaisen yksityisyydensuojaa koskevien käytäntöjen alaisina. Vierailijamme ovat itse vastuussa kyseisillä muilla web-sivuilla oleviin yksityisyydensuojatiedotteisiin tutustumisesta, sillä meillä ei ole mahdollisuutta kontrolloida, mitä tietoa kyseisille yhtiöille toimitetaan.

American Family

Tämä yksityisyyden suojaa koskeva ilmoitus soveltuu seuraaviin yhtiöihin ja ohjelmiin: American, American Eagle, Executive Airlines, American Connection, Travel Reservations, CorporateSales, Marketing Research, CustomerRelations/Service, AAdvantage program ja tiettyihin Americanin liitännäissivustoihin. Americanin liitännäissivustoilla voi myös olla yksityisyydensuojaa koskevia lisäilmoituksia ja -menettelytapoja niillä ilmoitetuin tavoin.

Yhteystiedot

Jos sinulla on yksityisyydensuojakäytäntöämme koskevia kysymyksiä, kommentteja tai muita sitä koskevia kiinnostuksen aiheita, otathan yhteyttä yksityisyydensuojavastaavaamme, Chief Privacy Officer Mary Francis Johnsoniin, osoitteessa AAPrivacy@aa.com. Jos haluat meidän poistavan kaikki sinua koskevat henkilötiedot rekisteristämme, lähetäthän sähköpostin asiasta osoitteeseen AA.com Customer Service. Otathan huomioon kuitenkin, että tarvitsemme sinusta eräitä keskeisiä tietoja voidaksemme tarjota sinulle palvelujamme. Jos pyydät meitä poistamaan kaikki itseäsi koskevat tiedot tai osan kyseisistä keskeisistä sinua koskevista tiedosta, on mahdollista, että sinulla ei ole enää pääsyä tälle web-sivustolle tai joillekin sen yksittäisille sivuille.

Muutokset yksityisyydensuojatiedotteeseen

American varaa oikeuden muuttaa tätä yksityisyydensuojatiedotetta milloin tahansa. Mahdolliset muutokset tehdään tähän tiedotteeseen, joten tarkistathan sen säännöllisesti. Vaikka tämä yksityisyydensuojatiedote ei ole sopimus, eikä se siten luo oikeuksia, sen tarkoituksena on osoittaa American Familyn sitoutuminen suojaamaan henkilökohtaisia tietojasi. Tätä yksityisyydensuojatiedotetta on muutettu viimeksi 12.10.2010.

Turvallisuustiedote

Takaisin ylös